Современные контакт-центры и перспективы развития сентябрь 9, 2010 on 7:15 pm | Администратор | In Общий раздел | Без комментариев

Совершенно не вызывает сомнения факт, что сеть Интернет играет огромную роль в процессе построения коммуникативного общения между людьми. Но большая часть жителей Земли не задумываются о сложных технологиях, а используют более традиционные решения для общения на расстоянии, например, обычный телефон. Именно поэтому коммерческие предприятия разного уровня применяют в своей работе операторские центры (чаще используется термин Call-центр), созданные для приема и обработки большого количества телефонных запросов.