Rambler's
Top100 GorodFM >> РадиоRSS | Сделать стартовой | Добавить в закладки
СЕЙЧАС В ЭФИРЕ Слушать сейчас: GorodFM Sumerki
Музыкальная коллекция русской музыки 70-х, 80-х годов - лучшие музыкальные коллекции от Город FM 107,6 FM
НАШ ЭКСКЛЮЗИВ
 
Смотреть комедии полезно для сердца. Ученые выяснили, что кровоснабжение сердца улучшается при просмотре веселых фильмов и телепередач>>
24 Марта 2017 г. В столице Урала 16:06
Искать:
Расширенный поиск
НовостиРадиоАналитикаПодкастыСпортБлогиСтатьиwwwСКАЗКИПРОЕКТЫО насФОРУМЫИгра
ПЕРЕДАЧИ
Тайм-аут new
В гараже new
Трейлер
Ветер странствий архив>>
Не для печати
Рулевая тяга архив>>
Мужской взгляд архив>>
Водительский Комитет архив>>
Знак качества архив>>
Будьте здоровы! архив>>
Переплет архив
Большая страсть архив>>
Подписано в печать архив>>
В шоколаде архив>>
Уличная жизнь архив>>
Старые сказки о главном архив, mp3>>
Девять жизней одной песни архив>>
Радио-мама архив>>
Живой мир архив>> (закрыта)
Ребро Адама, архив
X-Files, Клиника К2 архив>>
Общество потребителей
База данных архив>>
Свердловский Рок: как это было
Счётная палата
Есть повод
Итоги недели
Семьдесят четыре архив>> (закрыта)
Музыкальная география
Айдиго new!!! призы!
Конкурсы ЭКСМО призы!
60 километров в час news>>
Новости спорта
В поисках золотого камертона
Джазовая энциклопедия
"Наш эксклюзив"
Календарь
Родина слышит
Кошкин Дом
Свободное время
Жизнь современных людей
Роки Токи
Добро пожаловать
Авиценна
Осколки
Вопрос эксперту архив>>
Прямой эфир из Екатеринбурга архив>>
Повестка Дня
АвтоДрайв архив>> (закрыта)
Модный калейдоскоп архив>> (закрыта)
Весь Интерьер архив>> (закрыта)
Скидки Большого Города архив (закрыта)
"Реставрация энергии" mp3 (закрыта)
Хард-рок кафе архив, mp3>> (закрыта)
Кольчуга архив (закрыта)
РАССЫЛКИ
Каталог рассылок Gorodfm.Ru
Для управления подпиской на рассылки GorodFM.ru укажите ваш адрес и пароль:
E-mail:
Пароль:
Вход без регистрации
Полезно
Слушать GorodFM online
 
Каталог товаров и услуг
mp3
Городской подкастинг
Фотоконкурсы
Цифровое фото
Конкурс Эксмо призы
Конкурсы. Призы
Погода
Астропрогноз - сюда!!!
Транспорт
Рассылки
Спорт

Азбука потребителя
Большая страсть
Мужской взгляд
Водительский комитет
Мода
"Клиника К2" new
Авто-эксперт
Отдых и Туризм

Развлечения.Билеты
Звездные войны
За нас >>
Реклама
Живой журнал
Блог Город FM 107,6

ДвоекНет
ФОРТУНА!
Посторонние мысли
Linux на работе и дома
Настроение жить
Prince Weter - alter ego
Блог КИП
Сувениры корпоративные подарки
Блог Теннисного клуба www.pro-tennis.ru
Спортблог Бориса Аболина
Блог об инновациях в бизнесе

О Gorod-ских блогах
Получить свой блог
Инструкция по применению

- Этим знаком отмечены блоги с новыми статьями.

Администрация: expert@gorodfm.ru
ПЕРЕДАЧИ
Знак качества архив>>
Архив передачи:
Март 2017
ПнВтСрЧтПтСбВс
12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031

"Студия Город"

Выходит каждый день в 10.50.

Программа, цель которой – дать максимум полезной для потребителей информации.

Рассказы о конкретных товарах и услугах, "ликбез" от специалистов Комитета городской администрации по защите прав потребителей.

ФОРУМ: Задавайте ваши вопросы

АРХИВ ПЕРЕДАЧ:
2007 год:

В выпуске за 29 ноября: Правильная покупка
Не всегда консультанты в магазине, что называется, "выкладывают с порога" всю информацию. Поэтому покупатель должен сам задавать вопросы.

В выпуске за 28 ноября: Экспресс-покупка
В полном смысле услугой считать ее нельзя, это всего лишь ускоренная продажа вещей – без долгого оформления, проверки и прочих задержек покупателя и продавца.

В выпуске за 9 ноября: Тайное место ресторанов
Нередко руководителям заведений общественного питания есть что скрывать от специалистов.

В выпуске за 6 ноября: Стрижка
Усаживаясь перед зеркалом в салоне-парикмахерской, мало кто из екатеринбуржцев способен четко объяснить мастеру, какую стрижку нужно сделать.

В выпуске за 1 ноября: Борьба с "серыми" мобильными телефонами
Для того чтобы еще раз напомнить руководителям магазинов правила торговли и закон "О защите прав потребителей", городские власти возобновили проведение курсов повышения квалификации на базе торгово-экономического техникума.

В выпуске за 31 октября: Выбор трикотажа
Искусственные волокна являются чем-то средним между натуральными и синтетическими. Они изготавливаются из природного сырья.

В выпуске за 29 октября: Оплата проезда
Кондукторы отказываются вернуть деньги, ссылаясь на то, что они не виноваты в том, что пассажир не слышал объявления водителя и вообще, что теперь делать с оторванным билетом?

В выпуске за 26 октября: Кожаная галантерея для деловых людей
Если на ярлыке написано название наших фирм, то, скорее всего, это та же самая телячья кожа, но особой выделки – тисненая кожа.

В выпуске за 24 октября: Потребитель требует разнообразия
Ежегодно пищевые предприятия выпускают сотни товаров новых наименований. Например, в этом году на прилавках екатеринбургских магазинов появится около трехсот новых продуктов.

В выпуске за 23 октября: Качественная колбаса
Технические условия разрешают менять рецепты, как угодно предприятию – лишь бы продукция оставалась безопасной.

В выпуске за 22 октября: Детские комнаты
Посещение детской комнаты может стать проблемой. И вовсе не потому что в выходной день нет мест на игровой площадке. Гораздо большие неприятности происходят из-за неправильной организации работы аниматоров, из-за того, что родители ни о чем не договариваются с воспитателями.

В выпуске за 19 октября: Закусочная и ресторан: что лучше?
Пищу в том и другом заведении готовят по-разному. Если в ресторане работает шеф-повар, который даже хлеб для посетителей выпекает каждый день сам, то на предприятии быстрого питания еду, чаще всего просто размораживают.

В выпуске за 18 октября: Сырный дух
Еще лет пять, и местные производители вполне смогут соперничать с зарубежными коллегами. Во всяком случае, предпосылки для этого есть.

В выпуске за 16 октября: Продавцы-консультанты
Отсутствие консультанта в продуктовом магазине может принести гораздо больше вреда, чем в зале с бытовой техникой. В худшем случае, телевизор или микроволновая печь после покупки не будет работать.

В выпуске за 12 октября: Лучшие магазины города
Лучше всего в магазинах города обстоит дело с интерьером и выкладкой товара. А главный недостаток – продавцы не умеют убеждать потребителей и не прощаются с ними после покупки.

В выпуске за 10 октября: "Горячие" линии: нужны ли?
Специалисты комитета по товарному рынку не просто помогают каждому потребителю разрешить проблему с продавцом, но и устранить ее причины. Далеко за примерами ходить не нужно.

В выпуске за 8 октября: Наши парикмахеры – самые лучшие
Победители чемпионатов всегда с удовольствием делятся знаниями и навыками со своими коллегами. А в итоге, общий уровень профессионализма и мастерства парикмахеров города возрастает с каждым годом.

В выпуске за 5 октября: Как сдавать на ремонт
Телефон должен был быть упакован после составления акта. Упаковку нужно было герметично закрыть и поставить подписи потребителя и того, кто акт составлял.

В выпуске за 4 октября: Как выбрать провайдера
Екатеринбургские правозащитники советуют непременно поинтересоваться: как долго компания работает на рынке. Не стоит обращаться к тем, кто заявил о себе совсем недавно.

В выпуске за 2 октября: Когда заканчивается гарантия?
На время ремонтов, исследований или любых других случаев, когда некачественной вещью нельзя пользоваться, течение гарантийного срока приостанавливается.

В выпуске за 28 сентября: Повторяющийся недостаток
По закону "О защите прав потребителей", повторяющийся недостаток считается неустранимым, и у покупателя есть право требовать не ремонта, а либо замены, либо возврата денег за некачественную вещь.

В выпуске за 27 сентября: Обмен качественного товара
Если вы купили шкаф, который не входит в комнату, магазин должен предложить на выбор иные модели, не такие громоздкие. А вот требовать возврата денег вы можете, лишь если у продавца нет никакой замены.

В выпуске за 26 сентября: Отношения интернет-провайдера и абонента
Провайдер отвечает за все, что не касается конкретно компьютера потребителя – за "железо" несет ответственность сам его владелец. Хотя фирма может предложить клиенту обслуживать компьютер за дополнительную плату.

В выпуске за 25 сентября: Компенсация морального вреда
При определении размера компенсации морального вреда суд должен руководствоваться тремя принципами: разумности, соразмерности и справедливости.

В выпуске за 10 сентября: Грозы и интернет
Летние грозы городские провайдеры называют форс-мажорными обстоятельствами, говоря языком закона – обстоятельствами непреодолимой силы. Но правозащитники с этим не согласны.

В выпуске за 7 сентября: Правильные вопросы
Вы купили сапоги, в которых ноги замерзают уже при минус десяти. Спрашивать специалиста о качестве такой обуви бессмысленно. Вопрос следует задавать так: а пригодны ли данные сапоги для уральской зимы?

В выпуске за 6 сентября: Покупка обуви
Участились случаи обращения потребителей с просьбой дать заключение о том, почему с куртки или ботинок сошло покрытие и они потеряли товарный вид. И чаще всего специалисты вынуждены отвечать: вы неправильно ухаживали.

В выпуске за 5 сентября: Мебель не подошла
Самый лучший способ не ошибиться с размерами мебели – прежде чем что-то покупать, нарисуйте план комнаты с учетом всех плинтусов и розеток, замерьте в магазине габариты будущей покупки.

В выпуске за 4 сентября: Покупка семян
Очень часто семена или не хотят всходить, или дают слабые ростки, которые погибают через несколько дней. В большинстве случаев причина кроется в неправильном хранении семян там, где их продавали.

В выпуске за 3 сентября: Горшечные растения
Подавляющее большинство комнатных цветов выращивают в Голландии, а в Европе к ним относятся как к обычным букетам, хотя стоят они не неделю, а месяц-полтора.

В выпуске за 24 августа: Выбор сантехники
Наши местные производители переделывают опасные импортные детали. Тот же шланг для душа может быть импортного производства, а вот гайка, которой он привинчивается к трубе – отечественная.

В выпуске за 23 августа: Кожаные перчатки
Общее качество перчаток можно определить по тому, как сделан подклад. Если швы неровные, с пропущенными стежками или подкладочная ткань перекошена, это говорит о том, что шили перчатки абы как, лишь бы сшить и продать.

В выпуске за 22 августа: Установка антенны
Без согласования с управляющей компанией, местным ЖЭКом или другой организацией, которая отвечает за ваш дом, ничего на крыше устанавливать нельзя.

В выпуске за 21 августа: Правильная стирка
Метка выглядит как тазик с обозначением температуры. Больше всего проблем бывает, если на этом тазике указаны 30 либо 40 градусов. Не меньше проблем бывает и при ручной стирке – обозначена как рука, опущенная в таз.

В выпуске за 20 августа: Средство против накипи
В Екатеринбурге применение "Калгона" не всегда оправдано, ведь он создан для жесткой воды, а во многих районах нашего города водопроводная вода достаточно мягкая.

В выпуске за 17 августа: Магазин без продавцов
Если вы постоянный покупатель, то компьютер в тележке будет знать ваши предпочтения и подскажет, на какой полке лежит нужная вам вещь или продукт. А в итоге компьютер сможет даже принять оплату покупок.

В выпуске за 16 августа: Брачные агентства
Предупреждать о том, что вы можете и не войти в десятку счастливчиков, вас должны до того, как вы выложите деньги.

В выпуске за 15 августа: Бытовая химия
Есть два вида фальсификатов. Первый – это сделанный кустарным способом стиральный порошок, который продают под известной маркой. Второй вид подделок на самом деле подделкой назвать сложно.

В выпуске за 14 августа: Корма для домашних животных
Если вы не собираетесь постоянно кормить питомца сухим кормом, а хотите просто побаловать, купите ему витамины или консервы, их можно мешать с любым видом пищи.

В выпуске за 13 августа: Достоверная информация
По закону "О защите прав потребителей" продавец, изготовитель или исполнитель работы обязан предоставить своевременную, необходимую и достоверную информацию о товаре, работе или услуге.

В выпуске за 10 августа: Контрафактная продукция
Еще до покупки продавец обязан дать правдивый и точный ответ о происхождении вещи. Если позже потребитель выяснит, что продукция контрафактна, у него будет полное право расторгнуть договор купли-продажи.

В выпуске за 9 августа: Дистанционная торговля
Правозащитники советуют покупать вещи у тех, кто работает по принципу: "утром – стулья, вечером – деньги", то есть у тех, кто оплату требует после доставки товара.

В выпуске за 8 августа: Упущенная выгода
Бывает так, что из-за проблем с мобильным телефоном екатеринбуржец не смог вовремя позвонить потенциальному работодателю, и хорошее место занял другой человек. Это тоже упущенная выгода.

В выпуске за 7 августа: Долететь без проблем
Если по вине авиакомпании вы опоздали на стыковку, вам обязаны обеспечить вылет ближайшим рейсом – безо всяких доплат.

В выпуске за 6 августа: Выбор места отдыха
Нередко екатеринбуржцы жалуются, что отдых не оправдал их ожиданий: хотели спокойствия по вечерам, а попали на круглосуточную вечеринку, хотели повеселиться как следует, а оказались в тихом семейном отеле.

В выпуске за 3 августа: Проблемы туристов
Иногда бывает, что долгожданный отдых оборачивается испорченными нервами и бесконечным выяснением отношений. В аэропорту не встретил автобус, поселили в двухзвездочный отель вместо обещанных четырех.

В выпуске за 2 августа: Торговые центры в Екатеринбурге
Сейчас екатеринбургским родителям очень не хватает большого детского магазина. Городские власти ищут место, где в ближайшее время вырастет гипермаркет.

В выпуске за 1 августа: Время работы магазинов
Нередко горожане сталкиваются с такой ситуацией: минут за 20 до окончания работы двери закрывают и новых посетителей не пускают: "Мы закрываемся".

В выпуске за 31 июля: Родителям вход воспрещен...
Екатеринбургские родители все чаще жалуются на то, что их не пускают в магазины с детскими колясками. Где-то этот запрет объясняют требованием внутренней безопасности.

В выпуске за 30 июля: Эксперты по дверям
Нередко бывает так: дверь установили, вроде бы все в порядке, но все же терзают смутные подозрения – а может, здесь брак? Если ситуация знакома, прежде всего, прочтите внимательно договор.

В выпуске за 26 июля: Гильдия гастрономов
Главная цель создания гильдии гастрономов состоит в обмене опытом между поварами различных кухонь мира.

В выпуске за 25 июля: Договор на установку двери
Если предприниматель отказывается заключать договор или кормит "завтраками", обещая привезти документ если не через два дня, то уж на следующей неделе – точно, не нужно у него делать заказ.

В выпуске за 24 июля: Электронная приемная для предпринимателей
Редактор сайта передает вопрос предпринимателя вице-мэру в день опубликования. Если проблема не потребует уточнения ситуации, ответ разместят в течение недели.

В выпуске за 20 июля: Установка железных дверей
Екатеринбургские специалисты советуют делать заказ либо у местных, имеющих сертификат производителей, либо у крупных иногородних компаний, у которых есть свое представительство в нашем городе.

В выпуске за 19 июля: Доставка купленной вещи
Если вам не нравится царапина на боку холодильника, но вы готовы не обращать на нее внимания за определенную сумму, сообщите об этом предпринимателю. Возможно, что ему будет дешевле сделать скидку, чем везти агрегат обратно.

В выпуске за 17 июля: Генетически модифицированные добавки
По российскому законодательству, никакая пища не может содержать более 5% генетически модифицированных добавок. Нередко изготовители нарушают это правило.

В выпуске за 9 июля: Футболки с рисунками
Долговечны изображения, которые печатают с помощью особых красок с последующей термической обработкой.

В выпуске за 2 июля: Изготовление флагов
Несмотря на кажущуюся сложность технологии, флаг делают в течение двух-трех часов. Имеются в виду те знамена, которые предприятию не нужно разрабатывать с нуля, шаблоны которых уже есть.

В выпуске за 29 июня: Неудачная покупка в кредит
Некачественную вещь Вы купили в магазине, значит, именно он и должен вернуть стоимость этой вещи и ту сумму, которую Вы заплатили в качестве процентов банку.

В выпуске за 28 июня: Фиксированные цены
Практически во всех странах мира цены на энергетические ресурсы фиксирует государство. С потребительскими товарами гораздо сложнее. В нашей стране на них цены не ограничивают, в некоторых других странах так делают.

В выпуске за 27 июня: Почему сгорает техника?
В разных странах стандарты переключения отличаются. Например, в России максимальный бросок напряжения при переключении составляет 370 вольт. Поэтому бытовые приборы, не адаптированные для нашей страны, могут сгореть.

В выпуске за 26 июня: Кредитные поручители
Банк, скорее всего, не станет рассматривать поручительство человека, который сам сейчас выплачивает какой-либо кредит.

В выпуске за 25 июня: Знак отличия
Чаще всего логотипы и иные знаки отличия наносят специальными красками. Обычно это не сохнущие составы.

В выпуске за 22 июня: Снятие с гарантийного обслуживания
Такое бывает, если сотрудники центра обнаружили какие-то дефекты, которые могли возникнуть из-за потребителя.

В выпуске за 20 июня: Поиск юридического лица
Если вам не хочется самостоятельно выяснять нынешнее местонахождение юридического лица, закрывшего свой магазин, можете сразу же обращаться с иском в суд.

В выпуске за 19 июня: Битые пиксели
Возьмите в руки инструкцию пользователя и поищите – нет ли в ней записи о том, что производитель считает нормальным, например, что шесть битых квадратиков – это нормально, а восемь – недостаток.

В выпуске за 18 июня: Летний перерасчет
Хотя бы за пару недель до отъезда нужно уведомить сотрудников вашего ЖЭКа, что вы уезжаете, и не будете пользоваться горячей и холодной водой, канализацией и газом.

В выпуске за 15 июня: Обмен качественного товара
Причин к обмену шесть: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Сложнее всего доказать продавцу, что вещь не подходит вам по фасону или расцветке.

В выпуске за 14 июня: Сдача неисправного телефона
Очень часто, сдавая мобильные телефоны или бытовую технику в ремонт, екатеринбуржцы забывают составлять вместе с продавцом акт приемки-передачи. В этом документе нужно описать все внешние дефекты вещи.

В выпуске за 13 июня: Обслуживание домофона
Нередко бывает так, что через год входная система ломается, но починить ее никто не может, и жильцам приходится вновь скидываться и устанавливать другой домофон.

В выпуске за 8 июня: Ненатуральные добавки
Причин, по которым предприятие пользуется ненатуральными добавками, может быть множество: снижение себестоимости, желание получить определенный вкус или консистенцию.

В выпуске за 7 июня: Специалисты по винам
Сомелье работают в ресторанах, а кависты – в барах и торговых центрах. Первые обладают более глубокими знаниями, могут подобрать достойное вино, которое подчеркнет вкус блюд.

В выпуске за 6 июня: Услуги магазина
Администрация магазина не имеет права обязать покупателя оставить сумку в камере хранения. Если Вы заметили, что около ячеек нет охранников, смело проходите за покупками с сумкой.

В выпуске за 5 июня: ГОСТы и ТУ
Если в стандарте написано, что докторская колбаса должна содержать 100% мяса, то предприятие, работающее по ГОСТу, не может часть мясного фарша заменить соевым белком.

В выпуске за 4 июня: За что платят производители?
Небольшие и не очень известные производители жалуются, что не могут попасть на рынок Екатеринбурга. Они утверждают: для того чтобы их продукция появилась на прилавках магазинов, нужно заплатить деньги администрации торговой точки.

В выпуске за 31 мая: Фальсифицированная рыба
По мнению производителей, на рынке Екатеринбурга очень много некачественной рыбной продукции или вовсе подделок. В основном это касается консервов, заморозки и всевозможных солений и маринадов.

В выпуске за 30 мая: Домофоны
Больше всего жалоб от жителей поступает на длительные сроки ремонта домофона. Решить эту проблему быстро не получится. Помимо налаживания сервиса, необходимо еще и обучение тех, кто устройства должен чинить.

В выпуске за 29 мая: Рыба в глазури
Чаще всего к нам поступает китайская и аргентинская продукция. Когда филе оттаивает, из рыбы, вместе с водой, часто вытекает треть и более веса.

В выпуске за 28 мая: Проверка мясных консервов
На прошлой неделе сотрудники Роспотребнадзора провели очередную проверку консервов, которые представлены на прилавках Екатеринбурга. Результаты опять оказались неутешительными.

В выпуске за 25 мая: Продажа старых мобильных телефонов
По статистике, которую ведут комиссионные магазины, чаще всего сдают телефоны на реализацию молодые мужчины до 25 лет, чтобы купить более современные модели.

В выпуске за 24 мая: Послегарантийное обслуживание
В сущности, бесплатный ремонт бытовой техники после окончания гарантийного срока ничего потребителю не дает. По статистике, чаще всего производственные недостатки проявляются в первый год работы вещи.

В выпуске за 22 мая: Условие перекредитования
Банк посчитает, сколько Вы ему должны, и выдаст другой заем на несколько большую сумму с 9 процентами годовых, чтобы Вы гасили прежний кредит. Условие перекредитования необязательное в договоре с банком, но искать его следует.

В выпуске за 21 мая: Вопрос эксперту
Обращаться в центр экспертиз потребитель может с ведома продавца. Но специалисту нужно задавать правильные вопросы.

В выпуске за 18 мая: Кража из камеры хранения
Эти пресловутые камеры придуманы руководством магазина. Свобода выбора потребителю – сдавать или не сдавать вещи в камеру хранения – не предоставляется. Отвечать за охрану должен магазин.

В выпуске за 17 мая: Предоставление информации
В законе "О защите прав потребителей" написано, что информация, предоставляемая покупателю или клиенту должна быть своевременной, необходимой и достоверной.

В выпуске за 16 мая: Ожидание мастера
Если вы пригласили на дом мастера, и он не пришел, не стоит ждать, переживать и звонить в компанию с вопросом: а когда? В таких случаях следует сразу же писать претензию.

В выпуске за 15 мая: Ипотека
Ипотека от обычного потребительского кредита отличается сроком выплаты и условиями предоставления денег.

В выпуске за 14 мая: Финансовые документы
Если информация непонятна, то она недоступна, следовательно – ненадлежащая. И если потребитель понесет какие-либо убытки из-за того, что не смог разобраться в договоре, то банк обязан будет эти убытки возместить.

В выпуске за 10 мая: Экспресс-кредиты
Когда нужно возвращать кредит, оказывается, что придется заплатить чуть ли не вдвое больше. Это так называемые скрытые проценты.

В выпуске за 8 мая: Возврат предоплаты
Потребитель имеет право в любое время расторгнуть договор на оказание услуг или производство работ, но при этом обязан оплатить исполнителю расходы, понесенные им для добросовестного исполнения договора.

В выпуске за 3 мая: Ремонт мобильных телефонов
Предъявлять претензии сервисному центру за то, что у него нет деталей, или мастер болеет, бессмысленно. По закону, Вы даже не можете что-то требовать от специалистов.

В выпуске за 2 мая: Продукты из мяса
Некоторые производители, делая на своих фабриках пельмени, котлеты или иные полуфабрикаты, используют замороженное мясо. Вроде бы, разница невелика, но на качестве продукта это сказывается.

В выпуске за 27 апреля: Возвращение кредита
Когда клиент растягивает срок выплаты кредита, на него налагают штрафные санкции, ведь банк терпит убытки. Но многие финансовые учреждения предпочитают не сообщать клиенту о наказании при заключении договора.

В выпуске за 26 апреля: Курсы иностранного языка
Для того чтобы застраховать себя от необоснованных претензий, а ученика – от неоправданных ожиданий, руководитель курсов должен предложить заключить договор.

В выпуске за 25 апреля: "Здоровье через хлеб"
В прошлом году проводили исследования витаминизированной продукции малых предприятий, и в некоторых образцах хлеба не нашли никаких витаминов совсем.

В выпуске за 24 апреля: Защита прав потребителей в России и в США
В США органы, которые призваны защищать потребителей, представляют собой треугольник: государственная власть, общественные организации и СМИ.

В выпуске за 23 апреля: "Нет" некачественной продукции!
Екатеринбургские правозащитники и производители колбас намерены поставить заслон недоброкачественной продукции.

В выпуске за 20 апреля: Принцип проведения тендеров изменят
Любой потенциальный поставщик, который выдвигает свою продукцию на тендер, должен не только доказать сиюминутное качество продуктов, но подтвердить, что и в будущем он будет это качество поддерживать.

В выпуске за 19 апреля: Гарантия стоматологов
Продолжительность гарантийных сроков в разных поликлиниках зависит от технологий, материалов и много другого. Но бывает и так, что на одну и ту же работу в разных заведениях дают разную гарантию.

В выпуске за 17 апреля: Опоздал – плати
Продавец должен будет нести ответственность за просрочку поставки товара. Пока в законе написано только об ответственности за задержку выполнения работ.

В выпуске за 16 апреля: Доставка тяжелого груза
В 7 пункте 18 статьи закона "О защите прав потребителей" написано, что продавец обязан за свой счет перевозить неисправный товар весом более 5 килограммов.

В выпуске за 13 апреля: "Екатеринбургское качество"
После вручения награды раз в два месяца на предприятие приходят контролеры и проверяют: по-прежнему ли продукция достойна обладать брендом Екатеринбурга.

В выпуске за 12 апреля: Самое слабое место телефонов
Почему выходит из строя программное обеспечение? Компании-производители не успевают отрабатывать новые телефоны до совершенства, да и не хотят этого делать.

В выпуске за 11 апреля: Бронирование номера в гостинице
Даже в самых дорогих гостиницах случаются непредвиденные обстоятельства – например, внезапно нагрянувшая ВИП-делегация. Вы приезжаете, а Вам говорят: извините, заказанный номер еще не освободился.

В выпуске за 10 апреля: Возврат денег магазином
Иногда екатеринбуржцы попадают в неприятную ситуацию: по решению суда магазин должен вернуть покупателю деньги за некачественную вещь, а продавец не хочет подчиняться этому и несколько лет спустя.

В выпуске за 6 апреля: Почему окна "плачут"?
При установке окон на кухне необходимо заняться и вентиляцией, потому что в этом помещении всегда много влаги, которая конденсируется на холодном стекле.

В выпуске за 5 апреля: Стоматологические услуги
Специалисты пока не очень высоко оценивают качество оказываемых в городе стоматологических услуг. Не слишком лестное мнение связано с тем, что очень часто врачи ни о чем не рассказывают пациентам.

В выпуске за 4 апреля: Немецкое качество
Как и в России, в ФРГ есть государственные стандарты качества той или иной продукции, но каждая компания может принимать для себя дополнительные правила.

В выпуске за 12 марта: Услуги общественного транспорта
Если общественный транспорт встал из-за аварии на дороге, то иск о возмещении убытков следует предъявлять виновнику ДТП.

В выпуске за 9 марта: Опасности кредитования
"Быстрые" кредиты обычно берут в магазинах. Дороже это получается за счет того, что банк довольно сильно рискует, отдавая деньги всем желающим – по некоторым данным, более половины таких кредитов не выплачивают.

В выпуске за 7 марта: Косметология
Пациент обязан дать врачу необходимую информацию о себе. Но на деле это бывает нечасто.

В выпуске за 6 марта: Защита телефонной линии
Мало кто знает, что свой номер можно очень легко защитить от посторонних подключений. Для этого достаточно установить на телефоне электронный замок.

В выпуске за 5 марта: "Два по цене одного"
Чаще всего акции "Два по цене одного" устраивают производители, чтобы привлечь внимание покупателей. Реже проводят сами продавцы, чтобы сбыть остатки.

В выпуске за 2 марта: Сервисные центры
Очень часто в сервисном центре сроки ремонта не выдерживают – то запасных деталей нет, то у мастера много работы. В этом случае все недовольства нужно высказывать продавцу.

В выпуске за 1 марта: Екатеринбургское качество
На бренд нашего города претендуют и выставочный центр, и управляющая компания, и стоматологическая клиника и фирма, устанавливающая окна. А вот магазин пока получить такой знак не может.

В выпуске за 28 февраля: Потребительский экстремизм
В частных беседах практически все предприниматели жалуются на покупателей-экстремистов, и при этом считают, что городской комитет по защите прав потребителей "натравливает" людей на магазины.

В выпуске за 27 февраля: Скидки и распродажи
Если в магазине предлагают очень большие скидки – 50, 70, а то и 80%, то для этого должны быть очень веские основания. Себе в убыток ни один предприниматель ничего продавать не станет.

В выпуске за 26 февраля: Пакеты молока
Свежесть продукта мы определяем по дате, которая непременно должна быть указана на любой упаковке. Однако на полиэтиленовых пакетах эту дату разглядеть бывает практически невозможно.

В выпуске за 22 февраля: Установка окон
В последние годы работы по установке окон пользуются большим спросом, а там, где есть спрос, появляется предложение. К сожалению, не всегда качественное.

В выпуске за 20 февраля: Обмен мебели
Если Вы все-таки что-то недосмотрели, что-то не учли, в течение 14 дней после покупки имеете право прийти к продавцу и попросить обменять мебель. Причем сделать это нужно в письменной форме.

В выпуске за 19 февраля: Возврат некачественной вещи
И если гарантийный срок на товар не истек, и если он уже закончился, продавец и покупатель могут обратиться в экспертизу, когда у них возникает спор о причинах недостатка.

В выпуске за 16 февраля: Обмен товара
Заявить такое требование Вы можете в течение 14-ти дней со дня покупки, а письменный ответ продавец должен дать через десять дней после подачи заявления.

В выпуске за 15 февраля: Товарные и кассовые чеки
Многие продавцы могут по первому требованию дать покупателю товарный чек. Как и везде, на рынках работают предприниматели, готовые отвечать за свой товар.

В выпуске за 14 февраля: Кожаные перчатки
Определить "на глаз" из чего сшита перчатка – кожи или заменителя – практически невозможно. Качественную имитацию не распознать даже с помощью классического приема – легкого поджигания края материала.

В выпуске за 13 февраля: Удобный шкаф-купе
Несмотря на то, что алюминий – металл, который легко истирается, он очень легкий, и в этом его плюс. Именно поэтому, если ролики алюминиевые, шкаф будет стоить несколько дороже.

В выпуске за 12 февраля: Выбор дивана
Иногда производитель делает выдвижные части на колесиках, изготовленных из пластмассы, а этот материал очень легко выходит из строя. Поэтому ищите металлические колеса, либо выбирайте диван вовсе без них.

В выпуске за 9 февраля: Подарки в магазинах
Как и всякий товар, подарок может оказаться некачественным. В этом случае перед потребителем встает дилемма: смотреть в зубы дареному коню или не смотреть. А некоторые продавцы между тем объявляют, что подаренные вещи возврату или обмену не подлежат.

В выпуске за 8 февраля: Сливочное масло и спрэд
Спрэд – это смесь животного и растительного масла, например, сливочного коровьего и подсолнечного. При этом спрэдов на прилавках наших магазинов гораздо больше, чем традиционного сливочного масла.

В выпуске за 7 февраля: Поход к косметологу
Лицензии и сертификаты – не единственные отличительные признаки салона, где окажут качественную услугу. У сотрудника, который будет проводить какие-либо процедуры с Вашим лицом или телом, должно быть медицинское образование.

В выпуске за 6 февраля: Мастерские по ремонту обуви
Иногда после замены набоек по каблуку идут трещины. В этом случае нет смысла предъявлять претензии продавцу – он передал Вам качественную обувь. Ответчик в данном случае – ремонтная мастерская.

В выпуске за 5 февраля: Маркировка тканей
На прилавках много таких тканей, которые дают усадку. Продавец обязан предупредить об этом и посоветовать взять материала немного больше.

В выпуске за 2 февраля: Джинсовая одежда
У штанов появилась большая склонность к истиранию, бывает, что джинсы протираются до дыр за месяц. Поэтому, если уж Вы действительно хотите быть уверенным в качестве купленных джинсов, лучше покупать штаны известных брендов.

В выпуске за 1 февраля: Высокие каблуки
Выбирая туфли на высоком каблуке, поставьте их на ровную поверхность и немного прижмите пальцем шпильку сверху, со стороны стельки. Так вот, обувь должна устойчиво и плотно стоять в самой широкой своей части.

В выпуске за 31 января: Потребительский экстремизм
С точки зрения коммерсантов, потребитель будет экстремистом, если потребует того, что не хочет выполнять сам продавец. Юристы считают экстремистами тех, кто требует удовлетворять свои завышенные или незаконные желания.

В выпуске за 30 января: Найм квартиры
Один важный момент, на который нужно обратить внимание, заключая договор с хозяином квартиры. Попросите его показать документы, подтверждающие, что он имеет право сдавать жилье внаем.

В выпуске за 29 января: Если товар не подошел
Покупатель с продавцом могут до бесконечности спорить, подходит или не подходит вещь, и если такой спор возник, рассудить его может только эксперт.

В выпуске за 26 января: Обращение в экспертизу
Эксперт никогда не должен расспрашивать потребителя или продавца. Его заключение – исследование независимого специалиста, основанное на фактах.

В выпуске за 25 января: Охранники в магазине
Магазин обязан охранять ячейки, поэтому если Вы видите, что они стоят без присмотра, объясните охраннику, который не хочет пускать Вас в торговый зал, что беспокоитесь за сохранность своих вещей.

В выпуске за 24 января: Обман водой
Если вдруг вы купили накаченное водой мясо или рыбу, прежде всего, попробуйте сходить в магазин. Все будет зависеть от отношения продавца к своим покупателям.

В выпуске за 23 января: Дистанционные продажи
Правозащитники советуют покупать вещи у тех, кто оплату требует после доставки товара.

В выпуске за 22 января: Секреты кофе
Есть множество способов варки напитка. Главное в процессе – вытяжка в воду из зерен их аромата, вкуса и свойств.

В выпуске за 19 января: Установка телевизионных антенн
У солидной компании, которая качественно выполнит работу, может не быть собственного офиса в нашем городе. Но никогда не нужно доверять тем, кто нанимает диспетчера, работающего на дому.

В выпуске за 18 января: Ремонт бытовой техники
Требовать что-то от сервисного центра бесполезно, поскольку он чаще всего не является официальным представителем продавца или изготовителя.

В выпуске за 17 января: Химическая чистка
В квитанции обычно пишут, какие пятна невозможно вывести. Однако нередко бывает, что работники не могут удалить и те загрязнения, которых в перечне нет.

В выпуске за 16 января: Иностранцы на рынках
С 15 января количество иностранных продавцов на рынках не должно превышать сорока процентов.

В выпуске за 15 января: Качество мебели
О качестве говорят гарантийный срок и срок эксплуатации. Обычно производитель устанавливает на мебель 2 года гарантии и 10 лет срока службы.

---------------------------------------------------------------

2006 год:

В выпуске за 5 декабря: Ремонтируем обувь правильно
Сотрудники мастерских плохо знают законы и руководствуются правилами бытового обслуживания, которые противоречат закону "О защите прав потребителей".

В выпуске за 28 ноября: Проблемы с мебелью
Первое, что важно для мебели, – габарит. Очень часто в большом торговом зале мебель, которая кажется маленькой, дома становится громадной.

В выпуске за 21 ноября: Как рассчитать убытки
В законе "О защите прав потребителей" написано: потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В выпуске за 14 ноября: Утепляйся с умом
Кожевая ткань норки должна быть чисто белой, безо всяких желтых пятен. Если есть желтый островок, то надо насторожиться: в этом месте что-то неладно.

В выпуске за 7 ноября: Новая профессия
К концу года в Екатеринбурге появятся 125 новых специалистов – сомелье и кавистов. Если о первых мы что-то когда-то слышали, то кависты – совершенно новая специальность.

В выпуске за 31 октября: Возмещение морального вреда
Моральный вред – это страдание, переживание. Нужно говорить о степени, длительности, глубине, дать перечень этих страданий, их нужно с чем-то соотносить.

В выпуске за 24 октября: Отвечает Контеев
Теперь чаще жалуются на качество непродовольственных товаров. Каждая третья пара обуви некачественная. На втором месте по проблематичности – сотовые телефоны.

В выпуске за 17 октября: Безопасность в магазинах
Защите покупателей от возможных террористических актов и разбойных нападений уделяется большое внимание, однако, это лишь одна из граней безопасности.

В выпуске за 10 октября: Тайна мороженого
Крупные корпорации не могут получать цельное молоко, поэтому они используют сухое молоко и заменители.

В выпуске за 3 октября: Бабушкины помидорчики
Специалисты настоятельно советуют не покупать заготовки у бабушек на улице и не делать их самим, а покупая консервированные продукты в магазине, обращать пристальное внимание на состав.

В выпуске за 19 сентября: Держите ваши сумочки
В любом магазине самообслуживания работают охранники и есть ячейки для хранения сумок. Однако не раз случалось, что, несмотря на бдительную охрану, из ячеек воровали оставленные там вещи.

В выпуске за 12 сентября: Опробовать новинки без покупки
Это не столько магазин, направленный на продажу, сколько магазин, направленный на консультацию. Мы хотим, чтобы люди потрогали наши товары, проконсультировались, посмотрели, получили удовольствиеот них.

В выпуске за 5 сентября: Знак отличия
Уже год существует городской знак отличия "Екатеринбургское качество". Пока у нас не так много товаров, отмеченных этим знаком – оно и понятно: получить его довольно сложно и удержать не легче.

В выпуске за 29 августа: Снять жилье по правилам
Отдавайте деньги за услуги только после подписания либо при подписании договора самим собственником. Вы должны проверить его правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт.

В выпуске за 15 августа: "Мобильные" вопросы
Человек заплатил деньги в надежде получить качественную вещь, ему продали вещь некачественную, поэтому он никому ничего не должен, это ему все должны.

В выпуске за 8 августа: Хлеб может болеть
Картофельная болезнь хлеба проявляется в основном в летние месяцы, когда тепло и влажно. Зерно в поле заражается спорами бактерий.

В выпуске за 1 августа: Интернет-торговля
Прежде чем решиться приобретать вещи не потрогав, не пощупав и не понюхав их, следует знать несколько очень важных правил.

В выпуске за 27 июня: Развитие торговых центров
В Екатеринбурге работает 16 торговых центров, в этом году начали работать и еще откроют свои двери 6. Именно потому, что их так много, пора количество переводить в качество.

В выпуске за 20 июня: Ухищрения производителей
По некоторым оценкам, до 70% объема поступающей продукции сейчас составляет вода.

В выпуске за 6 июня: Срок годности
Есть форма под названием "употребить до", а есть другая форма – "желательно употребить до". Если применяется форма "употребить до", значит, после – опасно для здоровья, можно отравиться.

В выпуске за 23 мая: За какими окнами жить лучше?
Сегодня нет импортного профиля, который привозят из Германии, его делают в Новосибирске или в Подмосковье.

В выпуске за 16 мая: "Убийца очередей"
В информационном киоске можно получить полный объем информации как по интересующему товару, так и по другим показателям работы магазина.

В выпуске за 25 апреля: Вредная помощь
Оптика, которую мы приобретаем, чтобы лучше видеть, очень часто приносит нам вред, а вовсе не пользу.

В выпуске за 11 апреля: Магазин будущего
За счёт самого современного технологического оборудования на всех этапах работы магазина будут применяться самые совершенные новации, которые только есть в мире.

В выпуске за 4 апреля: Пищевики, объединяйтесь!
Немаловажная задача – повышение качества безопасности производимой продукции, чтобы оздоровить рынок.

В выпуске за 21 марта: Опасный комфорт
Лишь у малой части строительных и отделочных материалов, окон и дверей есть сертификаты.

В выпуске за 14 марта: Рыбный день
Рыба более полезна, чем мясные продукты, а особенно тем, кто страдает какими-либо заболеваниями, но никто же с экранов телевизоров не говорит, что рыба полезна.

В выпуске за 7 марта: Наша колбаса - лучше!
В Екатеринбурге, как ни в каком городе России, проблема сертификации, проблема контроля качества продукции стоит очень остро. Получить сертификат на продукцию низкого качества практически невозможно.

В выпуске за 21 февраля: Кто в доме хозяин?
Пригласить управляющую компанию – наименее хлопотный и более выгодный способ. Но нужно быть осторожным, дабы не заключить договора с мошенниками или недобросовестной компанией.

В выпуске за 14 февраля: Чтобы в доме было чисто
В нашей стране клинингу всего лет десять. Его можно разделить на две части: это услуги, которые мы предоставляем физическим лицам и юридическим лицам.

В выпуске за 7 февраля: Современный шоптуризм
Шоптуры сейчас можно разделить на несколько категорий. Это шоптуры с обязательной покупкой какого-нибудь товара, например, все знают любимую страну и изречение: Греция, где все есть.

В выпуске за 31 января: Кто заплатит за потоп?
Когда в квартире случается авария подобного рода, нужно, прежде всего, спасть имущество и пытаться уменьшить потенциальный вред. Потом звать в свидетели соседей и тех, кто аварию ликвидировал.

В выпуске за 24 января: Где поесть
Забегаловки с традиционными гамбургерами и газировкой уже мало устраивают горожан: нам нужно разнообразие и желательно, чтобы оно было русского толка.

В выпуске за 17 января: Стоматология как искусство
Если врач, ничего не разъясняя, говорит, что у Вас кариес, и он Вас от него избавит, можете вставать из кресла и уходить – Вас будет лечить врач с недостаточной квалификацией. Вас должен обслуживать не один специалист, а несколько.

В выпуске за 10 января: Правила съема
Когда вы приходите в офис, и вам предлагают подписать договор, в котором не указывается степень ответственности организации и условия въезда в квартиру, – это должно вас насторожить.

---------------------------------------------------------------

2005 год:

В выпуске за 13 декабря: Кредиты – быстро и дорого, либо долго, но дешево
Есть как минимум две основные стратегии, которые банки используют в сфере потребительского кредитования.

В выпуске за 6 декабря: В какой аптеке покупать лекарства
О том, что должно быть на прилавках аптек, а чего не должно быть, мы поговорим сегодня.

В выпуске за 29 ноября: Пакет имеет значение
Отсутствие читаемой даты изготовления на пакете молока – нарушение правил торговли и не предоставление потребителю надлежащей информации.

В выпуске за 15 ноября: Качественный сыр
Сыр, который пролежал хотя бы сутки в расфасованном виде, уже имеет тенденцию к усыханию.

В выпуске за 1 ноября: Сливочное масло или спрэд?
Спрэды – это сливочные масла с добавлением растительных масел, комбинированные масла.

В выпуске за 25 октября: Сладкая жизнь
Давным-давно ученые установили, что есть сладости полезно для деятельности мозга.

В выпуске за 18 октября: Автохит
Речь мы поведем о том, каким должен быть идеальный центр обслуживания автомобилей, где и как найти таковой и о многих других важных и полезных вещах.

В выпуске за 27 сентября: Что делать, если...
Был куплен сотовый телефон, гарантия 6 месяцев. Прошло 8 месяцев, телефон стал сам выключаться. Было выяснено, что он не прошел сертификацию на территории Российской Федерации.

В выпуске за 23 сентября: Плюсы сухой косметики
Самое ее главное преимущество в том, что она не содержит никаких химических добавок, стабилизаторов, красителей или поверхностно-активных веществ, которые ведут к преждевременному увяданию и старению кожи.

В выпуске за 13 сентября: Стеновые покрытия
Процесс наклейки значительно более чистый, чем процесс нанесения штукатурки и окрашивание. А наклеить такие покрытия может каждый, кто хоть раз имел дело с обоями.

В выпуске за 6 сентября: У кого и как снимать квартиру
За определенную сумму дают Вам, например, десять адресов, где якобы сдаются квартиры. И если Вы подписали такой договор, то никому уже не интересно, что Вас ждет по этим адресам – уже кем-то занятая квартира или офисное здание.

В выпуске за 23 августа: Страсти по холодильнику
Первое, что должен сделать обиженный покупатель – это написать претензию со своими требованиями и передать ее продавцу.

В выпуске за 16 августа: Кофемания
На Востоке, где кофе, если можно так сказать, привели в цивилизованное состояние, говорят, что кофе должен быть черным, как грех, горячим, как огонь, и сладким, как любовь.

В выпуске за 9 августа: Куда податься обманутому покупателю
Этим летом поступило несколько сообщений на работу фирм, которые устанавливают окна. Исполнители очень часто не соблюдают сроки работ. С другой стороны, заказчики не знают, что имеют право заплатить лишь аванс.

В выпуске за 28 июня: Чего не видят ваши глазки
Известно, что именно та часть ультрафиолета, которая стандартом разрешается к пропусканию, воздействует на хрусталик, эти лучи в глазу накапливаются, что приводит в конечном итоге к деградации хрусталика и развитию катаракты.

В выпуске за 21 июня: Чистота – залог здоровья
Кто они такие – современные горничные, какие услуги они могут предложить предпринимателям и физическим лицам, чем хороша уборка после ремонта, почему не стоит выводить с ковра пятна Ванишем?

В выпуске за 14 июня: Опыт США в России не поможет
В США Вы просто не встретитесь с такими ситуациями, с какими встречается потребитель в нашей стране.

В выпуске за 7 июня: Показатель качества
Врачи утверждают, что человек должен питаться теми продуктами, что выросли или были произведены там, где он живет. Это не новость. Еще древние китайцы учили: если живешь на горе, питайся тем, что растет на горе, если живешь у воды, питайся тем, что водится в воде.

В выпуске за 31 мая: Пейте, дети, молоко – будете здоровы
Если поглощать только один вид полезных лактобактерий, которым частенько обогащают йогурты, кефиры и всякие ряженки, можно получить неправильную работу внутренней флоры.

В выпуске
РАССЫЛКИ
Каталог рассылок Gorodfm.Ru
Для управления подпиской на рассылки GorodFM.ru укажите ваш адрес и пароль:
E-mail:
Пароль:
Вход без регистрации



К 175-летию железных дорог России


Выберите тему:
  • Защита прав потребителей


  • АВТОРЫ
    Елена Бабкина
    Олег Антонов
    Олег Вахрушев
    Борис Аболин
    Анастасия Некрасова
    Мария Перцель
    Павел Константиновский
    Олеся Рахимова
    Инна Кальва
    Сергей Чернышёв
    Ирина Мурашова
    Геннадий Сахаров
    Валерий Чернавин
    Анна Кирьянова
    ОПРОС 
      Динамика голосования
    100%
    0
    Самый лучший подарок
    Деньги
    (1027)
    Ювелирные украшения
    (173)
    Парфюмерия и косметика
    (35)
    Одежда и обувь
    (32)
    Техника
    (91)
    Путевка на юг
    (205)
    Главное не подарок, а внимание
    (738)
     
    Всего голосов: 2301
    Архив голосований
    ЗАДАТЬ ВОПРОС
    карта сайта / услуги / контакты / на главную
    Проект компании МУ "Студия Город"
    © 1998-2011
    mailto:max@adm-ekburg.ru

    Сделано в Студии АК
    Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100