Какие кредиты наиболее популярны у екатеринбуржцев летом, как выбрать банк, с которым не будет неприятностей, почему банки не хотят открыто говорить обо всех комиссиях и процентах, которые взимают с клиентов, можно ли наказать банк, если он умолчал о каких-либо комиссиях.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7256552 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Насколько развит рынок домофонных услуг в Екатеринбурге, кто их предоставляет, почему домофоны ломаются и чего может требовать потребитель, если домофон две недели работает, а две - нет.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7147465 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Недавно в Екатеринбурге прошел очередной Фестиваль качества, посвященный молочным продуктам и мороженому. О том, какие молочные можно употреблять, а на какие лучше не смотреть, каким продуктам торогвые сети отдают предпочтение и почему. Можно ли сдать в магазин прокисший пакет молоки? Эти и другие аопросы стали темой для обсуждения в программе "Общество потребителей".
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7202217 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Где можно, а где нельзя покупать мобильный телефон, бывший в употребилении. Откуда они появляются в комиссионных магазинах, как часто правоохранительные органы проверяют - не ворованные ли это телефоны, распространяется ли Закон "О защите прав потребитеелй" на аппараты, бывшие в употреблении.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 6794916 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

О кредитных ставках на ипотеку - сколько, от чего зависят, динамика снижения. Как получить ипотечный кредит, подробности договора с банком, что делать, если клиент не может по каким-то причинам расплатиться.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7244431 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Недавно в городе прошел фестиваль качества банковских услуг. Его-то мы и обсудим сегодня. О чем должен знать потребитель, обращаясь в банк, что должен содержать договор и как с ним работать, что делать, если вам навязывают скрытые проценты - эти и многие другие вопросы стали предметом обсуждения с банкирами и правозащитниками.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7249630 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Стандарты качества при изготовлении товаров в России, Германии и США, зачем государства фиксируют цены на некоторые виды товаров, отношение средств массовой информации к "потребительским вопросам", роль общественных организаций.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7295605 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Как выбрать компанию, котораякачественно установит окна, отчего окна "плачут" и является ли это недостатком, чего может требовать потребитель, если фирма задерживает установку и еще множество других вопросов стали темой для обсуждения в программе "Общество потребителей".
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7321962 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Об ассортименте и качестве представленных на екатеринбургском рынке мясных и рыбных продуктов. Как проходит фестиваль, как жюри оценивает качество образцов, продукты какого производителя - лучшие. Как выбрать вкусные пельмени, как наказать производителя, который продает кур, наполненных водой и еще много полезных советов.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7247148 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Стоматологические услуги: как выбрать клинику, как определить, насколько качественно вылечил Ваши зубы и что делать, если через неделю пломба выпала.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7369793 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Речь в программе идет о том, как обменять товар, который не подошел по цвету, размеру или фасону. Кто может дать оценку идет этот цвет покупателю или нет, какие права имеет потребитель, если платье, например, не подошло по фасону.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7479742 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Что означает знак "Екатеринбургское качество", для чего он нужен производителям, покупателям и городским властям, как его присваивают и как теряют, возможно ли, чтобы все товары местных производителей получили такой знак.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7357907 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Что такое потребительский экстремизм, можно ли ему противостоять, примеры от предпринимателей, что проще - судиться или уступить, можно ли уберечься от потребителей-экстремистов.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7290407 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

С 1-ого февраля в Екатеринбурге введена повременная оплата телефонноых разговоров. Как происходит подсчет "наговоренных" абонентом минут, как защитить свой телефон от несанкционированного подключения, о том, можно ли менять условия договора со связистами - все это темы для разгоовра в этом выпуске программы.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7215357 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Как выбрать косметологическицй салон, в который не страшно обратиться, о чем должен предупредить врач перед процедурами, что делать, если после каких-либо манипуляций в салоне вам стыдно выйти на улицу, можно ли наказать клинику за плохо проведенную операцию.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 7242315 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

За счет чего магазин предлагает скидки, и откуда берутся подарки. Чем скидки отличаются от распродажи. Какой доход приносят скидки и подарки продавцу.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2836007 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Много слов об истинной цене товара. Можно ли и кому жаловаться, если магазин сначала поднял цену, а потом установил скидки. Что такое индивидуальная скидка.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2954498 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Смотрят ли дареному коню в зубы: распространяются ли права потребителя на вещи, купленные со скидкой, или полученные от магазина в подарок. Что делать, если продавец отказывается заменить или отремонтировать сломавшийся подарок. Несколько слов о дисконтных картах. Можно ли сдать или обменять вещи, которые Вы купили в подарок близкому человеку.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4355079 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Почему за много лет продаж мобильных телефонов количество жалоб не снижается. Какие недостатки видят продавцы и правозащитники.Почему рынок не способен сам себя регулировать. Какие нужны законодательные меры/
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2599233 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Серых мобильных телефонов в городе продают значительно меньше. Почему магазины принимают на реализацию серые телефоны. Почему человека, у которого гарантийный телефон вышел из строя, отправляют в сервисный центр. Что означает понятие «незамедлительный ремонт» и почему он невозможен
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2991905 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Что делать, если экспертиза телефона длится больше трех недель. Кто должен принять сломавшийся телефон и какова процедура передачи его в сервисный центр. Как и какой требовать телефон на время ремонта сломавшегося аппарата.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4711389 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Кому жаловаться на недобросовестного застройщика. Как часто застройщики не выполняют свои обязательства и на что жалуются люди.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2190678 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Кому нужен «черный список» застройщиков. В чем сложность отстаивания прав потребителей в отношениях с недобросовестными застройщиками. Как строители объясняют причины того или иного нарушения.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2574155 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

О росте цен на жилье и о том, насколько эти цены отвечают действительности. Как правильно выбрать застройщика. Что должно быть непременно записано в договоре с ним. Куда бежать, какие бумаги писать, если Вас обманул застройщик.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4836150 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

О популярности языковых курсов в Екатеринбурге. Кто контролирует их деятельность. Из-за чего возникают конфликты между учениками и преподавателями курсов. На что жалуются потребители в комитет по защите их прав.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2380013 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Кто и для чего посещает языковые курсы. Кто преподает? Если разница в обучении детей и взрослых. Почему за год посещения курсов люди выучивают иностранный язык лучше, чем за шесть лет школьной программы.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2361205 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Как самостоятельно выучить иностранный язык – советы преподавателей. Для чего нужны языковые курсы продолжительностью три месяца или даже месяц, можно ли за это время что-то выучить. Как выбрать курсы. Что делать, если вы так ничего и не выучили.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 3687180 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Что делать, если воды либо нет вовсе, либо она плохого качества. Как добиться, чтобы домофон работал исправно.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2478860 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Как должен работать лифт и можно ли требовать перерасчета, если он не работает неделями. Как потребовать ремонта крыши, если она протекает прямо над Вашей квартирой.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 3197123 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

За что следует платить сантехнику, а за что ему платить не нужно – конкретные примеры. С кого требовать возмещения убытков, если из-за перепада напряжения в доме сгорела бытовая техника. Можно ли требовать сметы за капремонт с организации, которая его выполняет.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 5626302 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Распространяется ли Закон «О защите прав потребителей» на покупку растений и животных. Почему за консультацией владельцы животных идут в зоопарк, на какие вопросы его сотрудникам приходится отвечать чаще? О чем должен рассказать продавец покупателю.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2532359 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Можно ли вернуть животное продавцу, если он о чем-либо не предупредил потребителя. Откуда зверье берется в зоомагазинах и кто следит за его здоровьем. Может ли зоомагазин гарантировать здоровье животного в течение какого-либо периода. Есть ли какие-то сроки предъявления претензий в случае покупки живого существа.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2526508 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Чем кормить животное: едой со стола или сухими кормами. Где искать эксперта, который бы ответил на вопрос о причине нездоровья животного.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 3425329 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Какая бытовая техника пользуется наибольшей популярностью у покупателей? Растут ли продажи за последние несколько лет? Как это отражается на обращениях потребителей в городской комитет по защите их прав.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2456892 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Что должен рассказать продавцу покупатель перед приобретением вещи и о чем обязан спросить продавец? Должен ли быть у магазина отдел предпродажной подготовки и зачем он нужен? Какие требования вправе выдвигать потребитель, если купленная вещь сломалась в течение гарантийного периода?
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2973698 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Какие требования вправе выдвигать потребитель, если купленная вещь сломалась после окончания гарантийного периода? Если вещь находится в ремонте, можно ли ее обменять или сдать продавцу. Какой сервисный центр лучше. В чем причина в большом разбеге цен в разных магазинах на одну и ту же вещь?
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 3822991 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Какие неприятности подстерегают потребителя при покупке мебели. Каково качество мебели, продаваемой в Екатеринбурге.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2571438 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Несколько слов об Икее. Что делать, если при доставке мебели был испорчен пол и стены. Насколько сложно организовать качественную услугу по доставке мебели. Что может быть плохого во встроенной технике на кухне. В чем разница между изготовлением и продажей мебели для потребителя.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2557437 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Кто виноват в том, что мебель не привозят вовремя. Как с этим бороться. Как выбрать салон, в котором стоит покупать или заказывать мебель. Можно ли заменить кресло, которое для вас неудобно. Даст ли врач заключение о том, что, например, искривление позвоночника произошло из-за неудачной конструкции дивана. Какими должны быть гарантийный срок и срок службы на мебель.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 5368421 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Продолжение разговора о сроках ремонта. Как правильно общаться с продавцом, если Ваш мобильник вышел из строя. Почему потребитель сам должен относить сломанный аппарат в сервисный центр. Можно ли платить за краткие сроки гарантийного ремонта? Какие разновидности сервисных центров бывают. Что делать, если продавец закрыл магазин, где был куплен некачественный телефон. Где искать импортера, и зачем он нужен потребителю. Какие телефоны лучше ловят?
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 5420039 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Каков процент серых телефонов на рынке Екатеринбурга. Должны ли их ремонтировать сервисные центры. В какой срок сервисный центр должен отремонтировать мобильный аппарат. Должен ли продавец предоставлять на время
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2400284 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Вряд ли можно говорить, что мобильные аппараты одной компании предпочтительнее аппаратов другой, все они, дабы не отстать от требований рынка и конкурентов при выпуске новой модели закладывают в бизнес-план определенный процент отказов. Может ли стать один сгоревший пиксель на дисплее телефона причиной возврата аппарата.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2436438 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Что такое убытки. В каком размере можно взыскать убытки, если ключи от новой квартиры вам отдали с опозданием на несколько месяцев. Статистика комитета администрации Екатеринбурга по защите прав потребителе: при грамотном заявлении продавцу своих требований 85% потребителей в досудебном порядке взыскивают свои убытки. Сколько стоят убытки в судебном решении.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 1929871 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Можно ли требовать с продавца убытки, если Вы ничего у него еще не купили. Как рассчитать упущенную выгоду. Почему диктофон является «основным оружием» потребителя. Как рассчитывать материальный ущерб. Сколько может стоить отказ кондуктора вернуть деньги за проезд, если автобус (трамвай или троллейбус) не довез Вас до места.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2608010 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Лирическое отступление на тему теле-магазинов. О чем нужно знать перед тем, как написать исковое заявление. Что входит в понятие затрат на судебное производство. Почему оплату услуг юриста суд возмещает не полностью. Что делать, если из-за некачественного фотоаппарата был испорчен отпуск. Какую сумму убытков требовать за бритву, которая не бреет.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4856421 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

С какими жалобами обращаются люди в комитет администрации города по защите прав потребителей, а с какими – на горячий телефон «отвечает Контеев». Почему в этом году окна не будут «плакать». Почему «серых» телефонов стало меньше в три раза. Сколько должна стоить химчистка вещи. Что мешает развитию услуги химической чистки. Какие проблемы есть у мастерских по ремонту обуви.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2684287 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Как действовать, если в химчистке испортили вещь. Что обязан знать приемщик и о чем он должен спросить у клиента. Можно ли «приказать» предпринимателям делать так и не делать по-другому. Кого винить, если на предприятии химчистки Вам сказали, что за качество вещи после чистки они не отвечают.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2666942 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Вопрос не по теме программы: установка антенны на крыше. Как должен выглядеть договор на ремонт обуви. Не отдавайте квитанцию приемщику после ремонта!!! Дают ли ремонтные мастерские гарантии на свою работу? Немного об отношении к обуви в мастерских. Перспективы развития химчисток и мастерских по ремонту обуви. Еще раз о ценах на услугу химической чистки.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4925594 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Что входит в понятие «содержание жилья», как добиться перерасчета платы за отопление, куда обращаться, чтобы в доме сделали капитальный ремонт.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2735069 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Почему выплачивая задолженность по квартплате, мы должны платить пени. Как этого избежать. От кого требовать замены засоренных труб.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2651661 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Куда обращаться за субсидиями. Правильно ли сантехники просят денег за отключение стояка при замене батареи. Безвыходна ли ситуация: ЖЭУ не привело дом в порядок из-за чего никто из управляющих компаний не хочет брать его в управление. Какие услуги управляющая компания может не оказывать за неуплату. Можно ли требовать перерасчета квартплаты, если не работает лифт. Полагается ли компенсация владельцам приватизированных квартир при сносе ветхого дома.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4704258 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Какие формы управления жилищно-коммунальным хозяйством дома существуют. Насколько эффективна работа управляющих компаний сейчас. Кто отвечает за трубы в приватизированных и неприватизированных квартирах.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2567259 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Суть договора с управляющей компанией. Что энергетики могут отключить за неуплату? Должна ли управляющая компания предоставить полный перечень предоставляемых ею услуг.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2731935 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Кто должен подписывать договор с управляющей компанией. На каком основании некоторые из них заявляют, что нашей управляющей компанией, если договора с жильцами заключено не было? Кто может заставить организацию выполнять свои обязательства. Как расторгнуть договор с управляющей компанией.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 5097375 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Какие претензии предъявляют покупатели кожаных и меховых изделий продавцам. Может ли кожаный плащ «сесть» на несколько размеров после попадания под дождь и какой самый первый вопрос следует задать продавцу шубы.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 1713368 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Почему норковое пальто не может носиться 7 сезонов, сколько можно носить шубы из кролика и мутона. Какой должна быть гарантия на шубу? Принципы выбора мехового изделия.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2733398 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Какие магазины меховых изделий следует обходить стороной. Как правильно купить шубу на рынке. Что делать, если магазин, где была куплена вещь закрылся. Какие скрытые производственные дефекты могут проявиться у шубы после первого сезона носки. Основные правила оформления кредита на покупку дорогостоящей вещи. Как ухаживать за меховыми изделиями.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 5187863 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

В каком случае потребитель может обратиться к эксперту, а в каком – продавец. Должен ли потребитель предупреждать продавца о проведении экспертизы. Почему в Екатеринбурге сложно провести экспертизу мобильного телефона или компьютера. Где и чему учат экспертов.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4537283 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Как часто эксперт использует разрушающие методы исследования. Как должны отбираться образцы на экспертизу и почему из-за этого возникают долгие судебные тяжбы. Какой вопрос можно, а какой нельзя задавать эксперту.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 6050296 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Как часто эксперт дает заключение в пользу потребителя. Порядок работы эксперта. Почему обувь бывает скользкой, почему стелька окрашивает ногу, а задник натирает мозоли. Бывают ли нестандартные ноги? Может ли фирменная обувь развалиться через неделю? Чем отличается товароведческая экспертиза от судебной?
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 8886567 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Когда в России стало возможным требовать возмещения морального вреда. Кто может требовать компенсации? Дают ли врачи справки о том, что заболевания возникают в результате нравственных страданий. Пример моральных страданий от слушателя. Постулат: хам всегда остается хамом. Как это доказать?
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4246410 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Какую сумму реально получить в качестве компенсации морального вреда? – все зависит от аргументов пострадавшей стороны и от того, что за ответчик стоит перед судом. Возмещение морального вреда – это не «око за око»: пример слушателя.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 5760258 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Из-за одной некачественной вещи могут пострадать несколько человек, и все они имеют право требовать компенсации морального вреда: пример. Верно ли утверждение, что сумма компенсации зависит и от благосостояния истца? Звонки в студию. Почему в США возможно взыскать миллионные компенсации морального вреда, а в России – нет?
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 10201701 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Кто начальник у охранника в магазине; кому жаловаться, если охранник не был корректен. Что грозит покупателю, который, не заплатив, проходит мимо кассы. Неприятный случай из-за простой жвачки.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4547105 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Чаще всего «ворами» становятся дети, которые берут с полок товары в ярких упаковках и неимущие старики, которые распечатывают пакеты и съедают часть продукта. А более половины краж совершают сами сотрудники магазинов. С какими жалобами приходят потребители в комитет по защите их прав. Обязан ли потребитель сдавать сумку в камеру хранения.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 6823311 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Что делать, если в магазине нет ключей от камеры хранения или все ее ячейки заняты. Обязан ли покупатель показывать содержимое своей сумки на выходе. Как реагировать, если охранник или продавец не спускает с Вас глаз и ходит по пятам? Несколько полезных советов о том, как себя вести, чтобы Вас не заподозрили в краже или если уже заподозрили.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 8969950 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Сервисные центры бывают трех видов: как представитель производителя (таковых в Екатернибурге можно перечислить по пальцам одной руки), заключивший договор с производителем и (или) с магазином (таких сервисных центров – большинство) и непосредственно центр, организованный магазином. Разница между ними существенная. В чем она, рассказывают эксперты в этой части программы.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2389391 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Почему технику некоторых производителей не могут чинить или диагностировать екатеринбургские специалисты – испорченный телефон или фотоаппарат отправляют, например, в Москву. От чего зависит время ремонта техники? – Производители бывают порядочными, не очень порядочными и совсем не порядочными. Если сотовый аппарат отдали в ремонт, должны ли Вас предоставить на время ремонта какую-то замену.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2502658 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Почему в гарантийный период будет сложно потребовать замены неисправного мобильного телефона. Чем отличаются понятия «гарантийный срок» и «бесплатное сервисное обслуживание». Почему бывает так, что сервисный центр вместо тестирования неисправной вещи проводит ее ремонт. Что делать, если с отданной в ремонт техникой случаются неприятности вроде пыли на плате или воды в корпусе. Если вещь куплена в другом городе у одного из представителей какой-либо федеральной сети, имеет ли право потребитель получить сервисное обслуживание в своем городе.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4903416 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Состояние рекламного рынка в Екатеринбурге. Какую рекламу мы видим, как она изменилась за последние 10 лет. В чем разница рекламы между Москвой и Екатеринбургом. Мнение слушателей о количестве рекламных роликов.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2845594 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Мнение слушателей о громкости рекламы, уличная звуковая реклама – как с нею бороться. Есть ли разница для потребителя между добросовестной, достоверной и этичной рекламой. Почему рекламщик может отказать в своих услугах рекламодателю.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2698681 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

В чем связь между Законами «О рекламе» и «О защите прав потребителей». Кто получает деньги за рекламные плакаты, развешанные на жилых домах. Какие категории людей наиболее восприимчивы к рекламе. Новый закон: осложнит ли жизнь рекламщикам и облегчит ли ее потребителям рекламы.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4967990 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Солнцезащитные очки врачи рекомендуют носить круглый год, а не только летом. Более того, зимой они гораздо нужнее, поскольку ультрафиолетового излучения попадает в глаз гораздо больше, а именно им обусловлено появление катаракты у каждого седьмого пациента глазных клиник. Между тем, лишь у небольшой части темных очков, продаваемых в городе, есть ультрафиолетовая защита. Об этом, а также о многих других нюансах покупки и ношения солнцезащитных очков идет речь в первой части программы.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2628560 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Во второй части программы эксперты отвечают на вопросы, пришедшие на пейджер. Нужно ли надевать очки сразу, как испортилось зрение. Как правильно использовать компьютерные очки. Должен ли быть врач-офтальмолог в каждом салоне оптики. Эти и многие другие вопросы.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2725904 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Кому не подходят контактные линзы. Что такое прогрессивная оптика. Кому жаловаться, если Вам изготовили некачественные очки. Можно ли вернуть очки, если Вы никак к ним не можете привыкнуть. Это только часть вопросов, на которые отвечают эксперты в третьей части программы.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4714400 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Существует два способа кредитования: быстро, но дорого и долго, но дешево. Чем отличаются эти два способа, должен знать всякий, кто решил купить вещь в кредит. Необходимо также знать, что скрывают от покупателя в магазине, предлагая купить товар в кредит.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 2365472 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Что должен содержать в себе договор на предоставление кредита, как выбрать банк, у которого брать кредит, как быстро меняются условия кредитования и где найти полную информацию обо всех изменениях?
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 3288800 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Нередко случается, что вещь, купленная в кредит, оказывается некачественной. Что с ней делать и куда обращаться – в банк или в магазин? Какова ответственность клиента перед банком? Перспективы развития потребительского кредитования.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 5251088 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Часть 1. В комитет по защите прав потребителей администрации Екатеринбурга практически не обращаются люди с жалобами на некачественные продукты питания. Но это не означает, что в этой сфере торговли нет проблем. В этой части программы вы узнаете о том, что проблем много, а также о том, какие это проблемы.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4212820 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Часть 2. Купив прокисшее молоко или колбасу с душком, не стоит отправлять продукт в урну, его нужно отнести обратно в магазин и потребовать вернуть деньги. Как это сделать, поговорим, в этой части программы. И еще: на упаковках товара хорошо бы искать знак "Екатеринбургское качество" - за эти товары ручаются городские власти.
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 6434064 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Часть 3. В каком размере можно требовать компенсацию за испорченные товар и здоровье? Ведь требовать с небольшой булочной миллион за сломанный зуб нереально….
Автор: Город FM
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 10399242 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Часть 1 – Жалобы на продажу и обслуживание мобильных телефонов до сих пор держат первое место по их количеству.
Автор: OnAir
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 3263323 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Часть 2 – Кому подавать жалобу на сломанный телефон?
Автор: OnAir
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 4923457 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить 

Часть 3 – Ответы на частные вопросы и некоторые уточнения по тому, как общаться с продавцами и сервисными центрами по обслуживанию мобильных телефонов.
Автор: OnAir
Категория: Город FM (программы радиостанции в mp3)
Размер файла: 10297368 байт
Слушать  Загрузить  Загрузить  Полная информация  Обсудить