Свердловская Региональная Общественная Организация
"Общество Защиты Прав Потребителей Свердловской области"

Екатеринбург, проспект Ленина, 8, этаж 3, каб. 305

www.ozppso.ru
ozppso@mail.ru

АРХИВ вопросов эксперту >>>

Задайте свой вопрос
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

Вопросы и ответы по теме

Новые вопросы в рубрику "Деньги он-лайн" временно не приинмаются.

№ 767. Можно ли получить кредит в вашем банке на строительство индивидуального жилого дома под залог земельного участка (в собственности со всеми документами)?

Ответ готовят эксперты

№ 766. Когда планируется обязательная котировка акций Банков на фондовом рынке?

Ответ готовят эксперты

№ 765. Что будет с долларом дальше? Каково дальнейшее развитие кризиса в странах СНГ?

Ответ готовят эксперты

№ 764. Как открыть счет в Швейцарском банке без посредников?

Ответ готовят эксперты

№ 763. Могут ли за штраф снять детские деньги со сберкнижки?

Отвечает начальник юридического управления банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: Ваш вопрос не имеет однозначного ответа, так как в нем не определено понятие «детские» деньги и не указывается, на имя кого открыт счет в банке, а также не указан государственный орган (организация) наложивший штраф.

№ 762. Кто должен оплачивать долг по кредиту, если сына забрали в армию?

Отвечает начальник юридического управления банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: В соответствии со статьями 807, 819 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возврату кредита возложена на заемщика, который оформил кредит (независимо от места его пребывания). В случае если, для обеспечения кредита заключен договор поручительства, Банк вправе предъявить свои требования о возврате кредита к поручителю. Согласно п.2. ст. 363 Поручитель отвечает перед банком в том же объеме, как и должник, включая уплату процентов, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков банка, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником, если иное не предусмотрено договором поручительств. Кроме того, Банк вправе принимать платежи, поступившие в качестве оплаты по кредиту клиента – заемщика, как от самого заемщика, так и от любых третьих лиц.

№ 761. Можно ли официально брать деньги в банке (нецелевой кредит) для погашения других кредитов? Слышал, что банки не любят такую процедуру - но не понял, что именно незаконного в таком "перекредитовании"?

Ответ готовят эксперты

№ 760. Мое почтение ! Я являюсь клиентом банка Русский стандарт, который дал мне кредит, в виде пластиковой карты на денежный займ. Я пользуюсь им больше 2х лет и регулярно гасил задолженность и процент за пользование. По несчастью я попал в тюрьму и пробыл там год под следствием. Банк был осведомлен о моей неплатежеспособности, так как я им сообщил. Они, не остановили рост пени за пользование кредитом за весь год. У меня два вопроса. 1. Существует ли правило о заморозке долга не накапливая пени ? 2. Имеют ли они право требовать погашения долга, включая эти накопившиеся проценты у моих родителей, если они даже не являлись поручителями, так как банк предоставлял кредит мне без поручителя ?

Отвечает начальник юридического управления банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: Действующим законодательством РФ не предусмотрено правил обязывающих Банк «заморозить» долг по кредитному договору, в том числе по начисляемым процентам и пени. В соответствии с условиями кредитного договора и статьей 819 Гражданского кодекса РФ Банк начисляет и имеет право требовать от Заемщика возврата суммы кредита и процентов, а также штрафных пени за просрочку возврата кредита. Если родители Заемщика не являются поручителями по его кредитному договору, то Банк не имеет право предъявлять им каких-либо требований о возврате суммы кредита, процентов и штрафных пени. Поскольку, обязанность родителей по возврату кредита может возникнуть лишь из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему (ст. 8 Гражданского кодекса РФ).

№ 759. Как можно с карты Виза Электрон оплатить счет юр.лица через интернет? Кроме номера карты, других цифр на ней не нашел….

Отвечает начальник управления платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: С помощью карты Visa Electron выпускаемой Банком «ГРАН» Вы не можете совершить оплату через Интернет. Для совершения данных операций можно оформить карту Visa Classic либо Visa Gold.

№ 758. Можно ли взять непотребительский кредит (для ИЧП) на закупку партии товара без залога (обеспечения)? Договор аренды в магазине есть.

Ответ готовят эксперты

№ 757. Можно ли переводить % с пластиковой карты (в рублях) на веб-мани кошелек?

Отвечает начальник управления платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: Согласно условиям договора, начисленные проценты по карточным счетам зачисляются непосредственно на карточный счет. Перевести денежные средства с Вашего карточного счета на кошелек Webmoney Вы можете либо с использованием системы интернет-банк, либо с использованием карты в банкоматах некоторых банков. (На сегодняшнее время перевод средств с карты на кошельки Webmoney в банкоматах ОАО "Гранкомбанк" не предусмотрен.)

№ 756. Можно ли оформить банковский вклад в Нижнем Тагиле - а снимать проценты в Екатеринбурге? И если нужно, чтобы сын-студент снимал % - обязательно ли оформлять договор на него, или можно на родителей?

Отвечает начальник управления платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: Осуществление операций по вкладу возможно в любом офисе Банка «ГРАН». Условия вкладов предоставляют возможность перечислять проценты по вкладу на карточный счет, поэтому для осуществления операций по снятию процентов вашим сыном можно оформить на него банковскую карту Visa, а основной договор срочного вклада заключить на одного из родителей.

№ 755. Где в новоуральске можно снять деньги с карты транскредитбанк с малым процентом?

Данную информацию вы можете найти на сайте банка http://www.tcb.ru/

№ 754. Как рассчитываются премиальные 6% по визе?

Отвечает начальник управления платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: С 1 марта 2006 года в банке "ГРАН" введена  сберегательная программа по счетам банковских карт VISA. На средства, находящиеся на «сберегательной части» остатка денежных средств на счете (в сумме не менее 50 000 руб. или 2 000 USD или EUR, которые находятся на  счете в течение непрерывного промежутка времени продолжительностью не менее 30 дней), ежемесячно начисляются премиальные проценты: 6%  годовых для счетов в рублях; 4% для счетов в долларах США и 3% для счетов в ЕВРО). Учитывая, что кроме того ежемесячно на ежедневный остаток средств на карточном счете начисляется 2% годовых,  клиент получает доход, сопоставимый со ставками по срочным вкладам. Если сумма средств на вашем счете соответствует заявленным условиям, вы автоматически попадаете под действие данной программы

№ 753. Здравствуйте! Мне 24 года. Доход 80000 руб. Хотел бы приобрести квартиру по ипотеке. Указанного дохода вполне хватает на покупку желаемой квартиры, но в наличии имеется не полная сумма необходимого 15% первоначального взноса. Если взять требуемую сумму в другом банке в качестве потребительского кредита, не возникнет ли проблем в банке, в котором будет оформляться ипотека? Насколько я понимаю, ведётся единая кредитная история на каждого заемщика. Или данные в эту историю попадают уже после полного погашения кредита? Спасибо!

Отвечает начальник управления розничного кредитования банка "ГРАН" Ольга Семенова: На каждого клиента банка ведется (с его согласия) кредитная история, которая учитывает все кредиты, которые когда либо брал и погашал Заемщик. Как только Вы берете новый кредит, данные о нем поступают в Центральное бюро кредитных историй. Банк, в котором Вы будете оформлять ипотечный кредит, тоже будет проверять Вас на наличие действующих кредитов. В ипотечном кредитовании  важно, чтобы первоначальный взнос вносился из собственных, а не из заемных средств. Если Вы возьмете потребительский кредит на первоначальный взнос по ипотеке, Вам вполне могут отказать в ипотечном кредите.

№ 752. Как в Екб организована охрана банкоматов от таких вот умельцев? (объявление реальное с инета):
«Продаю взломщик банкоматов Скиммер skimmer пинпад. В комплект оборудования входит: 1) Скиммер (сканер карт) со всей электроникой и элементами питания. 2) Пин пад (накладка на кливиатуру) для считывания PIN-кода и т.п. Цена комплекта - $3500». Указан e-mail продавца…

Отвечает начальник управления платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: Организация охраны банкоматов регламентируется нормативными документами ЦБ и внутренними документами банка. При охране банкоматов используются  технологические и административные меры защиты, например такие как установка видеонаблюдения, установка антискимминговых устройств, регулярная проверка банкоматов персоналом банка. Использование различных мер защиты позволяет Банку эффективно предотвращать мошеннические действия, связанные с установкой на банкомате несанкционированных устройств.

№ 751. В какой валюте сейчас выгоднее брать кредит на 1 год?

Отвечает начальник управления розничного кредитования банка "ГРАН" Ольга Семенова: Брать кредит все же лучше в той валюте, к которой привязан ваш доход, в особенности это касается более долгосрочных кредитов. Что же касается кредита на год, с точки зрения выгоды есть смысл в краткосрочных долларовых кредитах, так как разница между рублевыми и долларовыми ставками, а также ситуация валютного рынка (периодическое снижение курса доллара к рублю, вызванное нынешней слабостью американской экономики), могут уменьшить затраты по кредиту. Но и этот вариант становится все менее доходным, учитывая «сближение» ставок по долларовым и рублевым кредитам. В связи с этим, большинство клиентов на данный момент предпочитают оформлять кредиты в рублях.

№ 750. Начиная с какой суммы кредита требуется обязательное страхование жизни заемщика?

Отвечает начальник управления розничного кредитования банка "ГРАН" Ольга Семенова: Потребительские кредиты не требуют страхования жизни Заемщиков, а вот ипотечное кредитование возможно только при условии страхования жизни, недвижимости и права на собственность.

№ 749. Можно ли снять с обычной (не кредитной) карты Виза Классик сумму при оплате покупки - больше той, что есть на счете, и попасть в должники? Не хотел бы залезать в долг банку - но не всегда баланс точно удается отследить, много платежей планируется...

Отвечает начальник управления платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН"Вячеслав Сулейманов: При совершении операции по картам Visa практически всегда производится авторизация - разрешение банка на проведение операции. При проведении операции с авторизацией  Вы не сможете снять сумму большую, чем остаток на счете. Долг по счету может возникнуть, когда операция по карте производится без авторизации, например, при отсутствии связи с банком. Для оперативного отслеживания баланса предлагаем Вам подключить услугу "SMS-информирование по операциям с картой". Подключение услуги бесплатно. 

№ 748. Может ли повлиять на мою кредитную историю, если заемщик банка, за которго я выступил поручителям, все время просрочивает платежи, но до суда дело не доходит?

Отвечает начальник управления розничного кредитования банка "ГРАН" Ольга Семенова: Нет, пока на Вашу кредитную историю влияют только Ваши невыплаченные кредиты или просрочки по кредитам.

№ 747. Может ли банк произвести кредитование не лицензированной компании, при условии, что деятельность компании не регулярна ввиду отсутствия лицензий? Это замкнутый круг. Как из него выйти, не прибегая к кредиту физического лица? Добавлю,что активов компания тоже не имеет.

Ответ готовят эксперты

№ 746. Какой уровень инфляции за 2007г.?

См. ответ на вопрос № 735:
Отвечает руководитель аналитической группы банка "ГРАН" Андрей Волков: Официальный уровень инфляции (индекс потребительских цен) рассчитывается Министерством Экономического Развития и Торговли РФ. По итогам 2007 года этот показатель составил 11,9%.
Если говорить о реальном уровне инфляции, то он будет зависеть от структуры потребления товаров и услуг конкретного человека или семьи. По данным МЭРТ в 2007 году рост цен на продовольственные товары составил 15,6%, на непродовольственные - 6,5%, рост цен на услуги населению и тарифов ЖКХ - 13,3 - 13,5%. Как правило, чем меньше зарабатывает человек, тем большую долю доходов он тратит на товары первой необходимости (продукты питания, лекарства и др.) и наоборот - чем больше его доход, тем большую долю он тратит на развлечения и предметы роскоши. Вследствие этого у 60% населения в 2007 году инфляция выше, чем в среднем по России, ввиду высокой доли расходов на продукты питания в составе потребительской корзины. Для населения с наименьшими доходами инфляция в 1,2-1,3 раза выше средней (15,1%), а для самых обеспеченных - ниже средней (10,0%).
Более подробную информацию на эту тему можно получить из отчета об итогах социально-экономического развития Российской Федерации за 2007 год, опубликованному на сайте МЭРТ http://www.economy.gov.ru

№ 745. Должна ли я заплатить налог с крупной суммы денег, прошедших через мою пластиковую карту?

Отвечает начальник юридического управления банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: К сожалению, дать однозначный ответ на данный не представляется возможным, так как ответ зависит от многих обстоятельств, не указанных в вопросе (назначение рассматриваемых операций, характер осуществляемой деятельности, режим налогообложения, наличие налоговых льгот и т.п.)
Отметим, что в соответствии со ст. 21 Налогового кодекса РФ Вы вправе обратиться в налоговый орган с запросом и получить от него бесплатную информацию о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, а также получать формы налоговых деклараций (расчетов) и разъяснения о порядке их заполнения.

№ 744. Можно ли через интернет узнать, сколько денег на сберегательной книжке?

См. ответ на вопрос 717:
Физические лица, подключенные к системе интернет-банка банка "ГРАН", получают доступ для управления по всем своим счетам: интернет-счету, в то числе открым в банке депозитам, ссудным и карточным счетам, а также к картам VISA.

№ 743. Может ли российский банк (например ваш) выступить для меня посредником и открыть мне накопительный счет в валюте или металлах в европейском или американском банке?

Банк «ГРАН» на данный момент не оказывает услуги посредничества и не работает с драг.металлами.

№ 742. Ходят слухи о деноминации и прочих сюрпризах экономики, в том числе и о фантастическом "Постановлении Правительства о рыночном курсе свободноконвертируемого рубля"... Не прошу вас комментировать слухи - но оценить эконом. ситуацию в настоящий момент, устойчивость банковской системы и т.п., реальность глобальных изменений - будет корректно?

Отвечает заместитель генерального директора банка "ГРАН" Сергей Севрюков: Слухи и фантастику обсуждать не стоит, а что касается  реальных событий и реакции рынка на них, у многих вызывает опасения повышение ЦБ ставки рефинансирования. Но вряд ли это повлечет  за собой существенные изменения  банковской системы, ведь  за более чем 15-летний опыт работы она  имела возможность отработать ситуацию как повышения, так и понижения процентных ставок. ЦБ и Минфин, поднимая ставку рефинансирования, адекватно реагируют  на сложившиеся обстоятельства, а профессионалы, имеющие дело  с деньгами, отслеживают подобные тенденции и дальнейшие действия планируют с учетом возможных изменений ситуации. 
Показатели инфляции, безусловно, важны, но никто не принесет в жертву борьбе с инфляцией стабильность банковской системы . В  периоды  снижения ликвидности 2006 и 2007гг  банки ощущали поддержку МФ и ЦБРФ, сегодняшняя ситуация не станет исключением. 

№ 741. Здравствуйте! Подскажите, что нам делать! Дело в том, что в октябре 2006 года мы купили в кредит товар, первый платеж отправили вовремя, но в программе у почты произошел сбой и мой платеж опоздал на 10 дней. До сих пор звонят из банка (Русфинанс) и требуют заплатить за просрочку проценты, которые с каждым днем растут. Обращалась на почту, они признают что вина их, но когда я стала требовать, чтобы они и платили эти проценты, они отказываются. Отправили какое-то письмо в банк, а мне сказали, что беспокоиться не о чем. Из банка опять звонят и требуют проценты, говорят, что мы подписывали договор, где есть пункт, что я принимаю ответственность по платежам на себя и платить мне все равно придется! Слышала в ферале 2007 года по телевизору, что то ли приняли, то ли примут закон, запрещающий банкам требовать проценты за просрочку платежа, если платеж поступил в этом месяце, хоть и позже на несколько дней. Правда ли это и что же все же мне делать? Заплатить банку или это должна сделать почта? Хотя банк все время грозится подать в суд, прошло уже 1,5 года, а они пока все звонят и требуют заплатить. Так был ли закон? Что мне делать, а вдруг правда в суд дело передадут? Но ведь в этом нет моей вины? Заранее большое спасибо!

Отвечает начальник юридического управления банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: Полагаем, что требования Банка об уплате просроченных процентов и штрафных пени (штрафных санкций), предусмотренных кредитным договором, являются законными и подлежат исполнению. В противном случае, Банк вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с Вас задолженности по кредитному договору, так как в соответствии со ст. 810, 819 Гражданского кодекса РФ и условиями кредитного договора, заемщик обязан своевременно возвратить Банку полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.
В случае погашения штрафных санкций за просрочку платежа по кредитному договору, возникшую по вине почты, Вы имеете право предъявить почте претензию и обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, понесенных Вами в результате несвоевременного перевода почтой денежных средств.

№ 740. Процент за зачисление зарплаты на пластик снимают с меня или с работодателя?

Отвечает начальник управления платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: Если денежные средства зачисляются на карточный счет в рамках договора об организации выдачи заработной платы через банковские карты, то комиссию за данную операцию платит предприятие, заключившее договор.

№ 739. Сколько раз можно без последствий неправильно ввести пин-код в банкомате - 3 раза подряд за один "подход", или 3 раза за несколько дней тоже считается?

Отвечает начальник управления платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: При работе с банкоматом предоставляются три попытки для ввода правильного ПИН-кода. После третьего неправильного ввода ПИН-кода работа с картой блокируется. Количество попыток ввода не зависит от количества подходов к банкомату, сброс счетчика количества попыток происходит после ввода правильного значения. Таким образом, чтобы не произошло блокировки карты, одна из трех попыток должна оказаться правильной.

№ 738. В какой банк обращаться, если банкомат "заглотил" карточку за рубежом? К "хозяину" банкомата - или к "хозяину" карточки?

Отвечает начальник управления платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: Для получения своей карты, захваченной банкоматом, Вы можете обратиться в банк, установивший банкомат. Если данная карта эмитирована банком «ГРАН», Вы можете позвонить в службу поддержки держателей банковских карт банка и уточнить причину захвата карты. Если Вы по каким-либо причинам не смогли или не успели получить свою карту до окончания поездки, то после возвращения из поездки Вам необходимо будет подойти в офис банка «ГРАН» и написать заявление о перевыпуске карты.

№ 737. Какие перечисления на мой карточный счет банк может посчитать "сомнительными доходами" и снять дополнительный %, чем это регламентируется? Будет ли % снят автоматически - или сначала меня попросят уточнить суть операции, и какова процедура протеста/возврата, если банк окажется неправ и сделка честная?

Отвечает начальник управления платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: Все комиссии, взимаемые за зачисление средств на карточный счет, указаны в Тарифах банка. Никаких дополнительных комиссий Тарифами не предусмотрено. Ознакомиться с Тарифами Вы можете на сайте банка www.granbank.ru или в отделениях банка Гран.

№ 736. Кто должен будет заплатить налог с моего дохода по вкладу и капитализации процентов - я или банк? И как это происходит? Слышал, что что-то поменялось в этом вопросе в связи с борьбой с сомнительными доходами, но что именно - не понял....

Отвечает начальник юридического управления банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: В соответствии со статьей 226 Налогового кодекса РФ налоговый агент (Банк), от которого или в результате отношений с которым налогоплательщик (Вкладчик) получил доходы, обязан исчислить, удержать у налогоплательщика и уплатить сумму налога, исчисленную в соответствии со ст. 214.2 Налогового кодекса РФ.
Налоговый агент удерживает и перечисляет в бюджет подоходный налог с суммы материальной выгоды (в соответствии с частью 2 Налогового кодекса РФ), которую получит налогоплательщик по договору вклада, в случае, если:
- по рублевым вкладам процентная ставка превышает действующую ставку рефинансирования Центрального банка Российской Федерации – за период, в течение которого происходило такое превышение
- по вкладам в иностранной валюте процентная ставка превышает 9 процентов годовых.
Согласно статье 226 НК РФ налоговый агент (Банк) обязан удержать начисленную сумму налога непосредственно из доходов налогоплательщика (вкладчика) при их фактической выплате.
Удержание у налогоплательщика начисленной суммы налога производится за счет денежных средств, выплачиваемых налоговым агентом налогоплательщику, при фактической выплате указанных денежных средств налогоплательщику либо по его поручению третьим лицам. При этом удерживаемая сумма налога не может превышать 50 процентов суммы выплаты.
Налоговые агенты перечисляют суммы исчисленного и удержанного налога не позднее дня, следующего за днем фактического получения налогоплательщиком дохода. Совокупная сумма налога, исчисленная и удержанная налоговым агентом у налогоплательщика, в отношении которого он признается источником дохода, уплачивается по месту учета налогового агента в налоговом органе.

№ 735. Каков официальный и реальный уровень инфляции за 2007г.?

Отвечает руководитель аналитической группы банка "ГРАН" Андрей Волков: Официальный уровень инфляции (индекс потребительских цен) рассчитывается Министерством Экономического Развития и Торговли РФ. По итогам 2007 года этот показатель составил 11,9%.
Если говорить о реальном уровне инфляции, то он будет зависеть от структуры потребления товаров и услуг конкретного человека или семьи. По данным МЭРТ в 2007 году рост цен на продовольственные товары составил 15,6%, на непродовольственные - 6,5%, рост цен на услуги населению и тарифов ЖКХ - 13,3 - 13,5%. Как правило, чем меньше зарабатывает человек, тем большую долю доходов он тратит на товары первой необходимости (продукты питания, лекарства и др.) и наоборот - чем больше его доход, тем большую долю он тратит на развлечения и предметы роскоши. Вследствие этого у 60% населения в 2007 году инфляция выше, чем в среднем по России, ввиду высокой доли расходов на продукты питания в составе потребительской корзины. Для населения с наименьшими доходами инфляция в 1,2-1,3 раза выше средней (15,1%), а для самых обеспеченных - ниже средней (10,0%).
Более подробную информацию на эту тему можно получить из отчета об итогах социально-экономического развития Российской Федерации за 2007 год, опубликованному на сайте МЭРТ http://www.economy.gov.ru

№ 734. Какова ставка налога на транспорт в 2007 году?

Ответ на данный вопрос Вы можете получить в ГНИ по месту жительства или на сайте данной организации.

№ 733. Работаем в Казахстане. В каком банке Екб можно поменять тенге на рубли, а также немного юаней Китая?

Ответ готовят эксперты

№ 732. Как рассчитать индекс валютного курса рубля по данным:
среднегодовой курс валюты в рублях: США($) - 30; ЕС(евро) - 40;
Доля внешнеторговых расчетов в данной валюте в %%: США ($) - 70; ЕС (евро) - 30?

Отвечает начальник информационно-аналитического отдела банка "ГРАН" Александр Миллер: Если имеется в виду индекс реального эффективного курса рубля по отношению к двум валютам, то  представленных данных недостаточно для полного ответа. Во-первых, в статистике индексы - это показатели динамики, и они должны основываться на данных за несколько периодов. Т.е. чтобы рассчитать индекс за месяц, нужны курсы на первый день этого месяца и на первый день следующего месяца, либо средние геометрические курсы за текущий и за прошлый месяцы. Во-вторых, в данном случае необходима информация об индексах потребительских цен за соответствующие периоды в России и гоударствах, где интересующие валюты являются законным платежным средством.
Индекс реального эффективного курса рубля по отношению к двум валютам (доллар-евро) рассчитывает Институт Комплексных Стратегических Исследований. За 2007 год значение индекса составляет 112.20, а методика расчета приведена здесь: http://www.icss.ac.ru/userfiles/file/public_pdf743.pdf

№ 731. В ограничении ежемесячного лимита на снятие по карточке VISA классик речь идет о лимите беспроцентного снятия наличных денег, или в том числе - платежей по карте в магазине?

Отвечает начальник управления развития платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: Ежемесячные лимиты ограничивают не только «беспроцентное снятие наличных», но все расходные операции по карте. Данные ограничения касаются как выдачи наличных денежных средств через банкоматы, так и покупок по карте Visa Classic в торговых точках и выдачи наличных через кассовые POS-терминалы. Ежемесячный лимит по каждому из вариантов расчета составляет 300 000р, но при этом общий ежемесячный лимит по данной карте составляет 500 000р. Следовательно, если Вы, например, получили наличные на сумму 275 000р, произвести покупки по карте в этом месяце вы можете на сумму не более чем 225р.

№ 730. Какие санкции может применить банк/суд за неуплату беззалогового кредита?

Отвечает начальник юридического управления банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: При нарушении кредитного договора в любой его части банк может потребовать досрочного возврата всей суммы кредита, уплаты начисленных процентов, пеней и штрафов. Размер штрафных санкций (пеней, штрафов), зависит от условий кредитного договора. В случае, если заемщик не выплатит сумму кредита (проценты, пени, штрафы), Банк вправе обратиться в суд и иском о взыскании задолженности по кредитному договору и судебных расходов. Судебное решение о взыскании задолженности по кредитному договору направляется в службу судебных приставов для принудительного исполнения. В рамках исполнительного производства судебным приставом-исполнителем могут быть применены следующие меры:
- обращение взыскания на имущество должника путем наложения ареста на имущество и его реализации;
- обращение взыскания на заработную плату, пенсию, стипендию и иные виды доходов должника;
- обращение взыскания на денежные средства и иное имущество должника, находящиеся у других лиц;
- изъятие у должника и передача взыскателю определенных предметов, указанных в исполнительном документе;
- ограничение выезда за пределы Российской Федерации.

№ 729. У меня карта Visa Альфа-банка. Вечером через операциониста оформила частичный платеж юрлицу за квартиру, на след день еще оплатила часть суммы. Через сутки деньги со счета не списаны, и я рискую опоздать с выплатой в срок по договору купли-продажи не по своей вине. Что мне делать в данной ситуации?

Отвечает начальник юридического управления банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: В соответствии с договором банковского счета, Банк обязан принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету (п.1 ст. 845 ГК РФ).
Согласно ст.849 ГК РФ, банк обязан по распоряжению клиента перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.
Статьей 856 ГК РФ предусмотрено, что банк несет ответственность за ненадлежащее совершение операций по счету, в том числе операции по перечислению денежных средств со счета.
Если банк, не исполняя распоряжение клиента, не списывает денежные средства с его счета, то клиент вправе требовать как взыскания процентов за нарушение договора, так и начисления процентов за пользование чужими денежными средствами, находящимися на счете (ст. 395 ГК РФ). При нарушении сроков осуществления операций по счету банк уплачивает клиенту проценты за весь период просрочки на день, когда соответствующая операция была произведена.
В случае нарушения банком сроков проведения операций по счету, Вы вправе обратиться в обслуживающий Вас банк с претензией о нарушении условий договора банковского счета. При невозможности урегулирования спора мирным путем, Вы вправе обратиться в суд с соответствующим требованием.
Для разрешения данной ситуации, Вам необходимо обратиться в Ваш Банк с целью установления причины задержки проведения операций, поскольку данная задержка может носить законный характер.

№ 728. С моей кредитной карты незаконно сняли деньги. Как узнать, кто это сделал?

Отвечает начальник управления развития платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: В указанном Вами случае необходимо незамедлительно обратиться в службу сопровождения клиентов банка, выдавшего Вам карту и заблокировать карточку. Затем нужно  подать в банк заявление о несогласии  с проведенной по Вашей карте операцией. Банк  примет Ваше заявление и  предпримет возможные и необходимые действия для опротестования такой операции.  Обращаться в банк необходимо  с документами, удостоверяющими Вашу личность.   

№ 727. Имеют ли право судебные приставы запрашивать информацию о моей кредитной истории, а также о наличии у меня товаров, приобретенных в кредит в коммерческих банках?

Отвечает начальник юридического управления банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: В соответствии с Федеральным законом от 02.12.1990 № 395-1 « О банках и банковской деятельности» органы принудительного исполнения судебных актов (судебные приставы-исполнители) вправе получать в банках: справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, а также справки по счетам и вкладам физических лиц.
Федеральным законом от 30.12.2004г. № 218-ФЗ «О кредитных историях» не предусмотрено, что Бюро кредитных историй обязано представлять кредитный отчет (кредитную историю) по запросам органов принудительного исполнения судебных актов.

№ 726. Я покупала сот. телефон в кредит, оплачивать должна до 28 числа каждого месяца. Последний платеж оплатила 27, но банк требует штраф, т.к. деньги пришли к ним на счет 30 числа. Что делать: оплачивать штраф или нет, ведь я отправила деньги в срок?

Отвечает начальник юридического управления банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: В сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться к условиям кредитного договора. Поскольку, только на основании кредитного договора можно сделать правильный вывод об обязанности заемщика выплачивать штраф.
На практике заемщик должен вносить на свой лицевой счет определенную сумму, а банк перечислить ее на ссудный счет, специально открытый для учета остатка суммы кредитной задолженности. В связи с этим, необходимо обратить внимание на пункты договора, которыми предусмотрен срок и порядок погашения кредита.
Условиями кредитного договора может быть предусмотрено, что для своевременного осуществления ежемесячного платежа по кредиту Заемщику необходимо обеспечить наличие денежных средств на его счете в банке за несколько дней до даты, указанной в графике платежей, или указано, что обязанность по кредиту считается исполненной в день поступления денежных средств на счет Заемщика, а не в момент погашения платежа с использованием различных систем оплаты (т.к. заемщик должен учитывать скорость осуществления операций почтой и различными системами, с помощью которых осуществляется перевод денежных средств на его счет в банке).
В случае, если заемщиком нарушены условия кредитного договора о сроке и порядке погашения кредита, то он несет ответственность, предусмотренную кредитным договором (штрафы, пени). Если платежи были произведены в соответствии с условиями кредитного договора, то требования банка об уплате штрафов являются незаконными.

№ 725. Я воспитываю одна ребенка, сейчас беременна вторым (7 месяцев). Выплачиваю кредит второй год по карточке Русского Стандарта. Теперь в декрете, денег нет на погашение кредита. Что делать, подскажите?

Отвечает начальник управления розничного кредитования банка "ГРАН" Ольга Семенова: Имеет смысл обратиться в банк, где вы кредитовались, и попросить пересмотреть график погашения платежей, попросить отсрочку, разъяснив подробно ситуацию, в которой вы находитесь. Сделать это стоит чем раньше, тем лучше, поскольку задержка платежей отразится на вашей кредитной истории и увеличит платежи за счет штрафов и пеней за просрочку графика платежей.

№ 724. Какие нужны документы, чтобы в вашем банке взять кредит в 50 000 рублей? Есть ли у вас кредит на бизнес?

Отвечает начальник управления розничного кредитования банка "ГРАН" Ольга Семенова: Данная сумма может быть выдана банком «ГРАН» в виде кредита «От 30 до 100» - в этом случае вам нужно предъявить паспорт, второй документ, удостоверяющий личность, справку о доходах физического лица по форме 2-НДФЛ, либо по форме Банка, за последние 6 месяцев. (срок действия не более 3-х дней).
Заемщики, являющиеся ИПБОЮЛ либо директором предприятия, предоставляют дополнительный пакет документов. Кредит выдается без залога и поручителей в течение 2 рабочих дней.
Также указанную сумму можно получить с помощью кредита «Реальный», либо путем овердрафтного кредитования по пластиковой карте Visa – список необходимых документов и требования к заемщикам на www.granbank.ru

№ 723. Кредиты вы выдаете только там, где находятся ваши офисы (по месту прописки), или всем гражданам РФ?

Отвечает начальник управления розничного кредитования банка "ГРАН"  Ольга Семенова:
Потребительские кредиты «Мини-кредит», «От 30 до 100», «Реальный» выдаются заемщикам, имеющим гражданство РФ и постоянную регистрацию в следующих населенных пунктах  г.Екатеринбург, г.Верхняя Пышма, г. Нижний Тагил; Березовский, Полевской, Сысерть, Арамиль, Асбест, Горный щит, Дегтярск, Заречный, Каменск-Уральский, Невьянск, Новоуральск, Первоуральск, Ревда, Среднеуральск, Сухой Лог (при наличии постоянного места работы в г.Екатеринбурге); г.Нижний Тагил и поселки Муниципального образования «Горноуральский городской округ», Верхняя Салда, Нижняя Салда (при наличии постоянного места работы в г.Нижний Тагил).
Овердрафт по картам Visa: гражданство РФ и постоянная регистрация в г. Екатеринбурге, г. Верхняя Пышма, а также (при наличии постоянного места работы в г.Екатеринбурге с непрерывным стажем не менее 6 месяцев) г.Березовский, г.Полевской, г.Сысерть, Арамиль, Асбест, Горный щит, Дегтярск, Заречный, Каменск-Уральский, Невьянск, Новоуральск, Первоуральск, Ревда, Среднеуральск, Сухой Лог; 
Автокредиты выдаются гражданам РФ , имеющим постоянную регистрацию и фактически проживающим в г. Екатеринбург, г. Тюмень и ряд близлежащих населенных пунктов, г. Н. Тагил и населенные пункты, расположенные не далее 50 км от Екатеринбурга.

№ 722. Работает ли Виза Электрон в Европе? Можно ли совершать по ней платежи через интернет (оплата билетов, интернет-магазин)?

Отвечает начальник управления развития платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: В Европе карта Visa Electron принимается к обслуживанию наряду с другими картами Visa в банкоматах и в торговых точках  оборудованных электронными терминалами. Карты Visa Electron ОАО "Гранкомбанка" не предназначены для совершения операций через интернет.

№ 721. Если у меня открыта сберкнижка в Карелии, то смогу ли я снять деньги с нее в Москве?

Отвечает начальник управления развития платежных систем и вкладов населения банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: На данный вопрос Вам лучше ответят специалисты того банка, где у Вас открыт банковский счет, но в общем случае это зависит от двух факторов:
1. Введен ли в банке, клиентом которого Вы являетесь, принцип экстерриториального обслуживания физических лиц.
2. Есть ли в Москве представительство Вашего банка.
Как вариант, можем посоветовать Вам  использовать банковские карты, тогда к вашим услугам будет обширная сеть банкоматов по всему миру.

№ 720. На прошлой неделе я пришел из армии, устроился на работу по профессии менеджер-торговый представитель (оклад около 500$). Могу ли я получить беспроцентную рассрочку на 3 года для покупки автомобиля? Или может есть другой способ покупки?

Отвечает начальник управления розничного кредитования банка "ГРАН" Ольга Семенова: Банк «ГРАН» не предоставляет такую услугу, как беспроцентная рассрочка. С 20 ноября в нашем Банке вступили в действия новые условия по автокредитованию. Но к сожалению, Вы не сможете взять кредит в рамках программы «Кредит для физических лиц на приобретение автотранспортных средств», так как одним из основных требований, предъявляемых нашим Банком к Заемщикам, является наличие постоянного места работы и стажа на последнем месте работы не менее 4 месяцев, а общий непрерывный стаж работы должен составлять не менее года.

№ 719. Мой муж брал кредит в августе 2005 года. Кредит не выплатил и не сможет выплатить, так как нет денег. Сумма накопилась 100тыс., собственности нет, но есть работа - зарплата 10000. От уплаты долга он не отказывается, но банк требует платить по 15000 ежемесячно. Как нам быть, что делать в такой ситуации, и как эти деньги будут высчитывать?

Отвечает начальник управления розничного кредитования банка "ГРАН" Ольга Семенова: Каждый банк сам определяет свою политику в отношении должников. Вам необходимо связаться со службой безопасности вашего банка и уточнить все детали.

№ 718. Можно ли перекредитоваться по ипотеке под меньший процент в вашем банке?

Отвечает начальник управления розничного кредитования банка "ГРАН"Ольга Семенова: В данный момент банк «ГРАН» не оказывает услугу ипотечного кредитования.

№ 717. Могу ли я через интернет проверить состояние своего счёта сберегательной книги? Спасибо!

Отвечает Павел Шеин, специалист управления иформационных банковских технологий банка "ГРАН": Физические лица, подключенные к системе интернет-банка банка "ГРАН", получают доступ для управления по всем своим счетам: интернет-счету, в  то числе открым в банке депозитам, ссудным и карточным счетам, а также к картам VISA.

№ 716. Мы с мужем оформили автокредит на меня, но автомобилем пользуется муж. Недавно мы с мужем развелись, автомобиль я оставляю ему. Как мне переоформить кредит на него для дальнейшего расчета по кредиту?

Отвечает начальник управления розничного кредитования банка "ГРАН" Ольга Семенова: Следуя общим правилам, подобное переоформление невозможно, так как рассчитывается по кредиту тот человек, с которым был заключен договор кредитования. Но не стоит исключать возможность решения этого вопроса в индивидуальном порядке, для этого обратитесь в Банк, где Вы с мужем брали автокредит, за уточнением этого вопроса.

№ 715. Как перевести крупную сумму валюты в другую страну? Россия-Украина.

Отвечает начальник управления комплексного операционного обслуживания клиентов банка "ГРАН"  Игорь Никулин: Банк «ГРАН» осуществляет переводы денежных средств физических лиц, не связанные с осуществлением предпринимательской и инвестиционной деятельности:
как в рублях, так и в иностранной валюте;
как с открытых в Банке счетов (в том числе с использованием расчетных карт), так и без открытия счета;
без открытия текущего валютного счета физическое лицо - резидент может перевести в течение дня наличную иностранную валюту в сумме, не превышающей 5000 долларов США или иной иностранной валюты, эквивалентной этой сумме. Ограничений по сумме перевода для физического лица - нерезидента не существует;
наличные денежные средства вносятся в кассу Банка.
Для осуществления перевода денежных средств Вам необходимо обратиться к специалисту по обслуживанию клиентов и предоставить:
Заявление на перевод денежных средств
Документ, удостоверяющий личность
Подтверждающие документы в случае перевода со счета физического лица суммы, превышающей в эквиваленте сумму в 5000 долларов США
Если Вам нужно перевести денежные средства в иностранной валюте для зачисления на счет, открытый в иностранном банке, дополнительно к перечисленным документам необходимо предоставить экземпляр уведомления об открытии счета в иностранном банке с отметкой налогового органа о получении уведомления.
Также ГРАН» предлагает физическим лицам переводы по системе MoneyGram,
С тарифами Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.granbank.ru

№ 714. Стоит ли брать ипотечный кредит на квартиру офицеру 2003 года выпуска или ждать сертификата, который оплачивает стоимость квартиры около 60-70 % реальной стоимости?

Отвечает начальник управления розничного кредитования коммерческого банка "ГРАН" Ольга Семенова: Однозначно ответить на этот вопрос нельзя - нужно учитывать множество факторов, не заявленных в вашем вопросе: имеет значение, как срочно вам нужна квартира, в каком регионе или городе вы намерены приобрести жилье, какого уровня жилье вас устроило бы . От этого зависят цифры, которые и нужно будет сравнивать.

№ 713. Я оформила автокредит. В силу сложившихся обстоятельств машину пришлось продать, в связи с чем в залог банку предоставить я ее не могу. От уплаты кредита я не уклоняюсь. Есть ли возможность изменения условий кредитования и какие санкции ко мне могут быть применены?

Отвечает начальник управления розничного кредитования банка "ГРАН" Ольга Семенова: В сложившейся ситуации, по соглашению с Банком возможно заключение дополнительного соглашения о предоставлении в залог иного имущества, или обеспечение кредитного договора иным обязательством (поручительство). Если предмет залога утрачен, то банк, в соответствии с заключенным договором вправе потребовать досрочного возврата суммы кредита и уплаты процентов. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения должником (заемщиком) обеспеченного залогом обязательства, Банк вправе получить сумму кредита и проценты из стоимости предмета залога, обратив взыскание на заложенное имущество в соответствии с условиями договора и п.1 348 Гражданского кодекса РФ или иное имущество, принадлежащее должнику (заемщику).

№ 712. Могу ли я взять кредит, если у меня уже есть два кредита? Срок погашения - в течение полугода, но дело в том, что по вине бухгалтерии у меня были не вовремя погашены кредиты, и теперь постоянные проблемы.

Отвечает начальник управления розничного кредитования коммерческого банка "ГРАН" Ольга Семенова: У Вас есть возможность оформить кредитную заявку в нашем Банке. Решение будет зависеть от уровня Вашего дохода и характера допущенных просрочек по ранее оформленным Вами кредитам, так как отрицательная кредитная история значительно снижает вероятность получения нового кредита.

№ 711. Можно ли сейчас открыть вклад и привязать к нему пластиковую карту на предъявителя? Ситуация: собираемся скинуться с родителями, материально поощрить учителя. Деньгами (налом) опасно, да и обидеть можно человека. А карточка - как подарочная, самое то. Какие есть варианты, и какова их стоимость (выпуск карты - обслуживание..)? Сможем ли мы, например, добавлять денег потом на эту карту?

Отвечает начальник управления развития пластиковых карт и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: Получить карту в банке может только держатель карты лично, т.к. при получении необходимо расписаться на самой карте.

№ 710. У меня есть в пользованиии неименнная кредитная карта банка (коммерческого, не вашего) лимитом в 50 тыс рублей, оформленная на мое имя. Несколько дней назад ее украли (по моим предположениям), сотрудники милиции добавляют еще версию об утере карты. После обнаружения пропажи карты я обратилась в милицию и позвонила в банк-заблокировала карту. Но к этому моменту кредитный остаток с карты (примерно 32 тыс) был снят, т.к. пин-код был в портмоне, которое исчезло вместе с картой. Вопрос- какую ответственность несу я за снятые кем-то (украденные) средства, и должна ли я в какой-то мере возмещать их банку и платить за них проценты?

Отвечает начальник юридического управления коммерческого банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: Как правило, договором выпуска и обслуживания банковских карт предусмотрено, что Клиент несет ответственность по всем операциям, совершенным с использованием банковской карты (кредитной карты), выпущенной на его имя или на имя представителя до окончания срока ее действия или до даты получения банком уведомления о прекращении действия карты по причине утраты, хищения или по иной причине. Ответственность по хранению карты и сохранности ПИН – кода возлагается на держателя.
Поскольку ПИН – код является аналогом собственноручной подписи Держателя, то операции, произведенные по карте с использованием ПИН – кода, признаются совершенными держателем. Таким образом, держатель карты несет ответственность по всем операциям, совершенным с использованием его карты в объеме, который предусмотрен договором об обслуживании кредитной карты, заключенным с банком (возврат денежных средств, уплата процентов за пользование кредитом).

№ 709. В банки какой страны и в какие инструменты/валюты сейчас целесообразно вложить средства, чтобы сохранить их в "переходный" период выборов? Оцените пожалуйста риски и перспективы. Может, фунтов стерлингов купить - и открыть вклад?

Отвечает начальник управления развития пластиковых карт и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: Не стоит рассматривать вклады в нетрадиционных валютах как средство защиты от инфляции или колебаний курсов. Если вы в состоянии спрогнозировать развитие ситуации на рынке, логичнее вложить средства в акции и другие ценные бумаги
Депозитами в нетрадиционных валютах пользуются в основном те, кто получает или тратит деньги в них, или совершает постоянные поездки в определенную страну. Недостатки альтернативных валют - сложности с обменом, низкий обменный курс, невысокие процентные ставки. К преимуществу вкладов в фунтах относится то, что фунт — устойчивая валюта, но на росте курса относительно рубля заработать уже не удастся: за последние 12 месяцев с сентября 2006 года фунт вырос незначительно — порядка 1,5%, а за пять лет с осени 2002 года подорожал в пределах 6%.
На фоне планомерного падения доллара и высоких рублевых процентных ставок выбор вкладов в рублях вполне оправдан. В иностранной валюте держат средства, например, в связи с подготовкой к приобретению каких-либо товаров или услуг в долларах или евро.

№ 708. Подает ли банк информацию о частных вкладах в налоговую?

Отвечает начальник юридического управления коммерческого банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: В соответствии со ст. 857 Гражданского кодекса РФ Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Федеральным законом от 02.12.1990г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предусмотрена обязанность Банка по предоставлению информации по счетам и вкладам физических лиц, следующим уполномоченным органам и их должностным лицам:
- судам (судьям), - органам принудительного исполнения судебных актов (судебному приставу-исполнителю) - организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, - органам предварительного следствия, при наличии согласия руководителя следственного органа, - органу, осуществляющему меры по противодействию легализации (отмыванию) доходов, - судебному приставу-исполнителю. - нотариальным конторам (в случае смерти владельца счета( вклада)).
Положениями Федерального закона «О банках и банковской деятельности», а также Налоговым кодексом РФ не предусмотрено обязанности Банка по предоставлению налоговым органам и их должностным лицам, какой-либо информации по счетам и вкладам физических лиц

№ 707. Будут ли действовать карты АККОРД после реорганизации банка Гран? Будут ли вклады и карты нового банка защищены Системой страхования вкладов?

Отвечает начальник управления развития пластиковых карт и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Вячеслав Сулейманов: Все вклады банка "ГРАН", в том числе и средства на карточных счетах, как до реорганизации Банка так и после нее, будут защищены ССВ. Карты АККОРД будут действовать в прежнем режиме.

№ 706. Мой муж, не согласовав со мной, стал поручителем на сумму более 300 тысяч рублей. Прав ли он и банк?

Отвечает начальник юридического управления коммерческого банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: В соответствии со ст. 35 п.1, п.2 СК РФ, владение, пользование и распоряжение общим имуществом супругов осуществляются по обоюдному согласию супругов. При совершении одним из супругов сделки по распоряжению общим имуществом супругов предполагается, что он действует с согласия другого супруга. Таким образом, закон устанавливает презумпцию согласия другого супруга при распоряжении общим имуществом супругов. В свою очередь, банк, руководствуясь указанными нормами семейного кодекса, при заключении договора поручительства не обязан требовать от поручителя подтверждение того, что его супруга(супруг) выразили согласие на заключение данного договора.

№ 705. Я заемщик банка Русфинансбанк. Дважды при оплате кредита происходила досадная оплошность и я оплачивал кредит в размере 1480 рублей, хотя должен был оплачивать в размере 1480 рублей 90 копеек. Через девять месяцев после первой ошибки мне начали звонить из банка с требованием оплатить штраф в размере 1178 рублей. На мою просьбу, дать координаты руководства, оператор, звонившая мне, ответила отказом. При оплате очередного платежа я сделал платеж в размере 1482 рубля 90 копеек. Однако, звонки из банка продолжились. На мою просьбу, выслать мне официальную притензию, банк вновь молчит. Однако звонки вновь продолжаются. Могу ли я оспорить претензии банка? И как это сделать?

Отвечает начальник юридического управления коммерческого банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: В сложившейся ситуации Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам кредит, с письменным запросом и прояснить для себя следующие моменты:
- обстоятельства возникновения суммы штрафа в размере 1 178 руб, если задолженность при оплате кредита составляла всего 1 рубль 80 копеек;
- основания для предъявления Банком своего требования (уплаты штрафа).
- расчет суммы штрафа каким образом банк его начислил).
В случае, если требования Банка не обоснованы и не соответствуют условиям заключенного кредитного договора, Вы вправе предъявить Банку претензию, а затем обратиться в суд с иском о признании незаконными требований (действий) Банка. Письменное объяснение банка будет служить подтверждением того, что Банк предъявляет в Ваш адрес требование об уплате штрафа, который не предусмотрен условиями кредитного договора или рассчитан неправильно (завышен).

№ 704. Если у поручителя по кредиту заемщика-"неплательщика" минимальный доход (вернее, доход нормальный но 2 иждивенца), но есть имущество - может ли банк наложить на него взыскание?

Отвечает начальник юридического управления коммерческого банка "ГРАН" Богдан Дорофеев:

По договору поручительства поручитель обязывается перед кредитором другого лица отвечать за исполнение последним его обязательства полностью или в части (пункт 1 ст. 361 Гражданского кодекса Российской Федерации). При неисполнении или ненадлежащем исполнении заемщиком обеспеченного поручительством обязательства поручитель отвечает перед кредитором в том же объеме, как и должник, включая уплату процентов, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков кредитора (в случае судебного разбирательства), вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником, если иное не предусмотрено договором поручительства (пункт 3 ст. 363 ГК РФ).

В случае, если заемщик отказался выплачивать кредит или фактически уклоняется от его погашения, банк вправе обратиться с требованием о погашении кредита как к самому заемщику, так и к поручителю. Таким образом, Банк на основании кредитного договора и договора поручительства вправе требовать в досудебном и судебном порядке возврата долга: как совместно от заемщика и от поручителя, так и от любого из них в отдельности. При вынесении судом решения о взыскании с поручителя суммы долга по кредитному договору, взыскание денежных средств (долга по кредиту) производится в рамках исполнительного производства. В соответствии с Федеральным законом № 119-ФЗ «Об исполнительном производстве», принудительное исполнение судебных решений возлагается на службу судебных приставов.

Взыскание по исполнительным документам (решение суда) в подобных случаях обращается в первую очередь на денежные средства должника (поручителя), а при отсутствии денежных средств, достаточных для удовлетворения требований взыскателя (Банка), взыскание обращается на иное принадлежащее должнику (Поручителю) имущество. Обращение взыскания на имущество должника состоит из его ареста (описи), изъятия и принудительной реализации (статья 46 ФЗ «Об исполнительном производстве»).

Необходимо отметить, что к поручителю, исполнившему обязательство, переходят права кредитора (Банка) по этому обязательству. Поручитель также вправе требовать от должника уплаты процентов на сумму, выплаченную кредитору, и возмещения иных убытков, понесенных в связи с ответственностью за должника (пункт 1 ст. 365 гражданского кодекса РФ).

№ 703. Будут ли пересмотрены % по моему срочному вкладу, если банк 1) понизит ставки, 2) повысит ставки по данному виду вклада?

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов: Процентная ставка по срочному вкладу в период действия договора не изменяется. Изменение процентной ставки возможно только при автоматической пролонгации договора вклада, в этом случае она будет соответствовать ставке на вновь заключаемые договоры.

№ 702. По умолчанию, с обычной карты visa.классик, можно совершить платеж через интернет, телефон, или только по заявлению, что такие операции нужны? Можно ли написать заявление об отказе (заблокировать) платежи через интернет и телефон с моей карты?

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов: В настоящее время по картам Visa устанавливаются только лимиты на объем снятия наличных и на общий объем операций в месяц, других ограничений нет. Вы можете написать заявление об установке индивидуальных лимитов по своей карте. Для этого Вам необходимо подъехать в банк на Щербакова, 47 и обратиться в отдел организации расчетов управления платежных систем и вкладов населения.

№ 701. Сотрудничает ли ОАО "Гранкомбанк" с Интернет-магазинами по вопросам потребительского кредитования? С кем можно связаться по этому вопросу? Best Regards, Mihail M.Chepikov

Отвечает начальник управления розничного кредитования коммерческого банка "ГРАН" Ольга Семенова: ОАО "Гранкомбанк" в данный момент не сотрудничает с Интернет-магазинами.

№ 700. Здравствуйте. Я оставила банковскую карточку в банкомате и заблокировала ее. Бухгалтерия перечислила мне деньги на заблокированную карту. Могу ли я разблокировать ее и забрать свои деньги?

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов:  Вам надо подойти в офис банка и написать заявление о разблокировке карты. При себе необходимо иметь  паспорт и карту.

№ 699. Предприятие, с которым у меня (я - физлицо) заключен договор на выполнение работ, платит зарплату безналом на карточку, без вычета налогов (формулировка - "гонорар за хх месяц"). Если предприятие налоги не удерживает - кому и сколько я должен заплатить, в какие сроки, и может ли банк заблокировать мой счет, если я не заплачу налоги?

Отвечает начальник юридического управления коммерческого банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: В соответствии со ст. 228 Налогового кодекса РФ (НК) исчисление и уплата налога на доходы физических лиц производится физическим лицом (налогоплательщиком) получающим доход, при получении которого не был удержан налог налоговым агентом (Предприятием).
Физические лица самостоятельно исчисляют суммы налога, подлежащие уплате в соответствующий бюджет, в порядке, установленном статьей 225 НК. При определении налоговой базы учитываются все доходы налогоплательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной формах, или право на распоряжение которыми у него возникло, а также доходы в виде материальной выгоды (ст. 210 НК). Сумма налога при определении налоговой базы исчисляется как соответствующая налоговой ставке, процентная доля налоговой базы. Налоговая ставка устанавливается в размере 13 процентов, если иное не предусмотрено настоящей статьей.
Налогоплательщики, обязаны представить в налоговый орган по месту своего учета (месту постоянного жительства) налоговую декларацию о фактически полученных ими в течение календарного года доходах и произведенных расходах, связанных с извлечением этих доходов. Налоговая декларация представляется не позднее 30 апреля года, следующего за истекшим налоговым периодом (календарный год).
Общая сумма налога, подлежащая уплате в соответствующий бюджет, исчисленная исходя из налоговой декларации, уплачивается по месту жительства налогоплательщика. Налогоплательщики, получившие доходы, при выплате которых налоговыми агентами не была удержана сумма налога, уплачивают налог равными долями в два платежа: первый - не позднее 30 календарных дней с даты вручения налоговым органом налогового уведомления об уплате налога, второй - не позднее 30 календарных дней после первого срока уплаты.
Приостановление операций по счетам в банке, применяемое для обеспечения исполнения решения налогового органа о взыскании налогов и сборов не распространяется на счета (карточные счета) физических лиц. Однако, арест на денежные средства, находящиеся на счетах или во вкладах физических лиц может быть наложен судебным приставом-исполнителем на основании судебного решения о взыскании задолженности по налогам и сборам.

№ 698. Виза Классик - чем защищена от использования мошенником? Правда ли, что зная полный номер карты (написан на ней) и номер на полосе для подписи (тоже указан на карте) можно без предъявления карты совершить платеж через интернет и даже снять деньги? Автоматически ведь это означает, что любой, кто держал мою карту более 5 сек, например при оплате в ресторане, может списать цифры и использовать ее в корыстных целях....

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов:  Для повышения безопасности не оставляйте свою карту без присмотра, подключите услугу "СМС-информирование об операциях по карте", ежемесячно проверяйте выписки по  своему счету.

№ 697. Можно ли к одному интернет-счету привязать 3 карты разных систем? И если да - сколько стоит услуга, если нет - что посоветуете аналогичное по функционалу?

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов: Банк "ГРАН" на сегодняшний день выпускает карты только двух  платежных систем - это Visa и Accord. Каждая карта привязывается к своему счету. Для работы со счетами Вы можете воспользоваться системой удаленного управления счетом i-Pay.ru  Используя систему удаленного доступа к счету, Вы можете управлять карточным счетом Visa (просмотр информации по счету/карте, печать выписок, формирование произвольных платежных документов, формирование по шаблонам документов  на оплату услуг связи, доступа в интернет, коммунальных услуг). По карточным счетам Accord возможен только просмотр информации о движении средств по счету и печать выписок.

№ 696. Что может быть обеспечением кредита "на получение высшего образования", и какие есть требования к заемщикам по таким кредитам? Насколько они выгоднее потребительских, неотложных и им подобных?

Отвечает начальник управления розничного кредитования коммерческого банка "ГРАН" Ольга Семенова: Целевые кредиты, в том числе на образование, удобны тем, что Вам не выдают на руки наличные деньги, а перечисляют их на счет организации, в которой Вы получаете услугу. Плюс этих кредитов в том, что оформляются они в месте получения услуги и достаточно быстро. Но немногие банки предоставляют эту услугу, ведь среди студентов не так уж много потенциальных клиентов банков - людей, имеющих постоянную работу со стабильным доходом.
Что касается условий образовательных кредитов, зачастую они не отличаются от обычных потребительских кредитов наличными. Поэтому имеет смысл наряду с предложениями по образовательным кредитам рассмотреть условия нецелевых потребительских кредитов, предложенных банками.
Например, банк «ГРАН» может предоставить быстрый и требующий минимального пакета документов Мини-кредит в сумме от 5 до 30 тыс.руб. Если требуется сумма от 31тыс до 100тыс. руб , то банк «ГРАН» предлагает кредит без залога и поручителей с аналогичным названием «От 30 до 100».Если Вы готовы потратить время на поиск поручителей и необходимых документов, можете сэкономить на переплате по кредиту и взять внушительную сумму, от 31тыс до 600 тыс руб, это кредит «Реальный» от банка «ГРАН». Для тех, кто активно пользуется пластиковой картой Гран предлагает «Кредитную карту Visa», это овердрафт к карточному счету на сумму от 30 до 200 тыс.руб.

№ 695. Какой аналог в России у ставки ФРС США? Ставка рефинансирования? Повлияет ли ее изменение на % вкладов/кредитов?

Отвечает Юлия Панченко, начальник кредитного управления банка "ГРАН": Уровень процентных ставок по предоставляемым кредитам и вкладам определяется денежно-кредитной политикой банка и зависит от нескольких факторов, во-первых, от стоимости ресурсов банка, во-вторых от уровня средних ставок по данным банковским продуктам, который сложился на рынке услуг по кредитованию на настоящий момент.

№ 694. Если на банковском счете у меня (ИЧП) скапливается сумма от 100 тыс.руб - как мне выгоднее перекинуть эти деньги в доходные инструменты? Депозит или т.п. - с максимально простым управлением?

Отвечает начальник управления клиентских отношений коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Исаченко: Вы можете открыть депозит «Классический» в нашем банке. Стандартные ставки зависят от срока размещения денежных средств:

Кол-во дней	Ставка % годовых (рубли)
8-15	1
16-31	2.5
32-65	5
66-99	7
100-190	7.5
Свыше 190	8

При сумме от 300.000 рублей можно открыть депозит «Расчетный» с более гибкими условиями. Дополнительную информацию можно получить в Управлении клиентских отношений, тел. 256-76-22.

№ 693. Можно ли купить золото в слитках или монетах, и нет ли ограничений для физ.лиц?

Банк «ГРАН» не предоставляет данные услуги.

№ 692. Сын (от первого брака) мужа хочет взять кредит на автомобиль и просит его стать гарантом. Если сын откажется платить за кредит, отцу придеться оплачивать кредит, а машина останется у сына? Или машина перейдет за неуплату банку?

Отвечает начальник юридического управления коммерческого банка "ГРАН" Богдан Дорофеев:
1. Когда физическое лицо (Отец) по договору поручительства обязывается перед кредитором (Банком) другого лица отвечать за исполнение последним его обязательств (п.1 ст. 361 ГК РФ), то согласно пункту 1 статьи 363 Гражданского кодекса РФ при неисполнении или ненадлежащем исполнении должником обеспеченного поручительством обязательства поручитель (отец) и должник (сын) отвечают перед кредитором солидарно. Солидарные должники остаются обязанными до тех пор, пока обязательство не будет исполнено полностью.
Если сын не сможет исполнять принятые на себя обязательства по возврату кредита, то Банк потребует исполнения обязательства от поручителя, в соответствии с заключенным договором. Пунктом 1 статьи 363 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что поручитель отвечает перед кредитором в том же объеме, как и должник, включая уплату процентов, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других убытков кредитора, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником.
2. В случае, когда автомобиль является предметом залога, то при неисполнении или ненадлежащем исполнении должником обеспеченного залогом обязательства, Банк вправе обратить взыскание на заложенное имущество в соответствии с условиями договора(ст. 348 ГК РФ). Сын, являясь собственником автомобиля, который не был передан им в залог Банку, вправе распоряжаться автомобилем по своему усмотрению (продать, поменять, подарить и.т.д.).

№ 691. Объясните пжлст, что такое иннуитетные платежи по кредиту, и чем они выгоднее (невыгоднее) обычных? В банке объясняли - но так толком и не понял..

Отвечает начальник управления розничного кредитования коммерческого банка "ГРАН" Ольга Семенова: Аннуитетные платежи - это равные платежи. Если кредит погашается аннуитетными платежами, значит, каждый месяц вы будете платить по кредиту одинаковую сумму независимо от того, находитесь ли вы в начале или в конце срока погашения кредита.

Дифференцированные платежи  в отличие от аннуитетных платежей уменьшатся к концу срока погашения кредита. Вопрос выбора одной из схем погашения (аннуитетная или дифференцированная) должен определяться Вашей целью:
1) Если Вы желаете минимизировать стоимость заемных средств (уменьшить переплату), то целесообразнее выбирать кредит с дифференцированными платежами. Потому как при такой схеме погашения остаток по основному долгу снижается быстрее, чем при аннуитетных (равных) платежах, что уменьшает сумму начисленных процентов.
2) Если же Вы желаете получить максимальную сумму кредита, то целесообразнее выбирать кредит с аннуитетной схемой погашения. Поскольку платежи по кредиту, погашаемому дифференцированно, сначала достаточно высоки по сравнению с платежами по кредиту, погашаемому аннуитетно и становятся меньше только примерно через 2/5 срока. В результате чего дифференцированные платежи в начале срока кредитования увеличивают кредитную нагрузку, а, следовательно, и снижают величину возможного кредита, которую может предоставить Банк. Это означает, что Вы не сможете взять кредит такого же размера, который был бы Вам доступен при аннуитетном погашении.

№ 690. Какой вклад перекрывает инфляцию?

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов:  Все срочные вклады банка "ГРАН" в рублях перекрывают инфляцию как в краткосрочной, так и долгосрочной перспективе. Процентные ставки по ним варьируются в диапазоне 12-12,75% годовых, годовая доходность составляет соответственно 11,3%-11,8% при прогнозе уровня инфляции в РФ за 2007год в пределах 8%.

№ 689. Есть ли официальные правила работы с банкоматами - например, что стоящий в очереди не должен подходить ближе чем на ... метров к снимающему деньги или т.п.? К кому обращаться чтобы навели порядок, и на что ссылаться?

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов:  Официальных правил, определяющих правила поведения в очереди к банкомату, нет.  Запретить другим лицам находиться рядом с Вами, когда Вы снимаете деньги, нельзя. Возможно, Вам стоит воспользоваться каким-либо другим банкоматом. Адреса ближайших банкоматов Вы можете узнать на сайте банка или по телефону 355-96-56.

№ 688. Нужно ли при оплате картой АККОРД предъявлять паспорт? Можно ли платить в магазинах по карте безналом?

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов:  Список магазинов, принимающих к оплате карты Accord, Вы можете посмотреть на сайте банка «ГРАН» в разделе "Пластиковые карты / Справочник банкоматов, терминалов и касс". Предъявлять паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, при оплате картой Accord  не нужно. 

№ 687. Должен ли банк по требованию (устному) вкладчика при закрытии вклада показывать детализацию - как рассчитывались-начислялись %%?

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов: Ведомость расчета процентов может быть предоставлена вкладчику по его устной просьбе специалистом банка.

№ 686. Можно ли открыть вклад "на предъявителя"? Можно ли его пополнять, и как выглядит процедура?

Данной услуги в настоящий момент в банке «ГРАН» не существует.

№ 685. Где банки печатают (должны) эффективную % ставку по кредитам? На рекламных щитах или только в договоре/ в офисе?

Отвечает начальник управления розничного кредитования коммерческого банка "ГРАН" Ольга Семенова: Указание ЦБ № 1759-У, определяющее новый порядок создания резервов по ссудам физлицам, рекомендует банкам сообщать клиентам эффективную процентную ставку по кредиту. Она может быть указана в договоре, либо оформлена отдельным документом, под которым стоит подпись клиента, доказывающая, что он ознакомлен с данной информацией. В рекламных материалах банков на сегодняшний день указывать ЭС не обязательно, хотя данный вопрос продолжает рассматриваться законодательными органами. Обращаем Ваше внимание, что банк «ГРАН» часто указывает в рекламных материалах размер ежемесячных выплат по рекламируемому кредиту, что дает клиенту полное представление о реальной стоимости данного кредита.

№ 684. Я перегнул (надломил случайно, в заднем кармане брюк лежала ) чиповую карту ВИЗа... Только перевыпуск?

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов:  В Вашем случае требуется перевыпуск карты.

№ 683. Я зарегистрирован как ИЧП, есть счет в банке, мне нужно платить за товар в Казахстан и Украину, партнерам тоже нужно будет переводить мне деньги в Екатеринбург. Как организовать платежи?

Отвечает ведущий экономист отдела валютного контроля банка "ГРАН" Екатерина Михайлова: Для осуществления расчетов с нерезидентами необходимо предоставить документы, согласно которым будет осуществлен платеж, в отдел валютного контроля до осуществления платежа. В случае, если сумма контракта превысит в эквиваленте 5 тысяч долларов, нужно будет оформить паспорт сделки. Все предоставляемые документы (договоры, счета, контракты, акты, накладные и т.д.) должны быть должным образом заверены: т.е. на каждой странице стоять печать и подпись лица, обладающего правом первой подписи, согласно карточке образцов, находящейся в нашем банке. Для получения более подробно информации обращайтесь в отдел валютного контроля банка.

№ 682. Кредит для ИЧП: возможна ли кредитная линия или овердрафт, какие условия и лимиты?

Отвечает начальник кредитного управления банка "ГРАН" Юлия Панченко: Кредитные линии и кредиты в форме «овердрафт» предоставляются клиентам банка «ГРАН», как юридическим лицам, так и индивидуальным предпринимателям. Максимальный лимит кредита в форме «овердрафт» - до 30% от среднемесячной суммы поступлений на расчетный счет клиента в Банке. Среднемесячная сумма поступлений рассчитывается за последние 3 месяца, предшествующих месяцу получения кредита. Лимит кредитной линии может быть установлен в большем размере, чем овердрафт, и зависит от потребностей клиента, а так же наличия подтвержденных источников погашения суммы запрашиваемого кредита. Сроки предоставления кредита в форме «овердрафт» - до 6 месяцев, кредита в форме кредитной линии (в зависимости от предоставленного обеспечения ) – до 1 года.

№ 681. Какие причины просрочки по кредиту банк может считать уважительными и не применять штрафные санкции, и прописывают ли их в договоре?

Отвечает начальник Управления розничного кредитования коммерческого банка "ГРАН"  Ольга Семенова: Если Заемщик допускает просрочку по кредиту, то вступает в действие обязательный пункт кредитного договора об основаниях применения и размере штрафных санкций, независимо от того, какова длительность и причины просроченной задолженности.

№ 680. Могу ли я управлять Визой (просмотр, платежи) через наладонник? Какое нужно и, если можно - где взять, ПО?

Отвечает ведущий специалист по обслуживанию систем удаленного управления счетом коммерческого банка "ГРАН" Павел Шеин: Для управления банковскими картами и счетами с карманных портативных компьютеров банк "ГРАН" предлагает Mobile-банкинг. Это один из сервисов системы "i-Pay.ru",  доступен всем подключенным клиентам. Дистрибутив для КПК можно скачать с нашего сайта: https://i-pay.ru/mobile.html. В Mobile-банкинге для просмотра и отправки платежей выбирайте свой карточный счет VISA (40817810.....) 

№ 679. Мне пришел чек, выписанный иностранным банком, как я могу его обналичить? Спасибо!

Банк «ГРАН» не предоставляет данной услуги, за консультацией вы можете обратиться к специалистам Внешторгбанка.

№ 678. Можно ли со своего карточного счета снять деньги при утрате карты, в другом городе, имея только паспорт? Должны ли быть там отделения вашего банка - или можно снять в любом обслуживающем ВИЗА банке?

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов: Снять наличные средства со счета при утрате карты возможно только в отделениях банка Гран. Отделения банка расположены в городах Екатеринбург, Нижний Тагил, Тюмень.

№ 677. У меня заканчивается срочный вклад в некоем банке, освобождается 150 тыс.рублей. Что посоветуете? Задача - сохранить/приумножить по возможности на год-два-три...

Отвечает начальник отдела развития пластиковых карт и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов: Предлагаем вам вклад «Капитан Гран» - минимальная сумма 30 000 рублей, 1000 USD или 1000 EUR, фиксированная процентная ставка, ежемесячное начисление процентов, автоматическая пролонгация вклада при невостребовании в день окончания. Подробнее с условиями вклада можно ознакомиться на сайте банка www.granbank.ru

№ 676. Какие вычеты делает банк с доходов по вкладам граждан ниже ставки рефинансирования и выше? Прибыль уходит государству?

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов: Банк удерживает налог на доходы физических лиц с полученных процентов только в части превышения суммы, рассчитанной исходя из действующей ставки рефинансирования ЦБ РФ по рублевым вкладам (за исключением срочных пенсионных вкладов, внесенных на срок не менее шести месяцев) и 9 процентов годовых по вкладам в иностранной валюте. Ставка налога составляет 35 процентов.

№ 675. Банки по новому законы должны публиковать эффективную ставку по кредитам... А есть ли такая ставка по вкладам? Как например сравнить вклад под 10% с капитализацией % ежемесячно и (условно) 15% годовых с выплатой в конце срока/года? Трудно сориентироваться...

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов: Для сравнения вкладов Вы можете ориентироваться на итоговую сумму полученных процентов. Для расчета итоговых процентов Вы можете использовать «Калькулятор вкладов» на сайте банка Гран http://www.granbank.ru/pf-universal-calc.html . Для оценки эффективности вкладов других банков Вы можете посмотреть аналогичные калькуляторы расчета на сайтах интересующих Вас банков.

№ 674. Могу ли я, предъявив свой паспорт и паспорт жены (брак зарегистрирован), открыть вклад на нее?

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов: Для открытия вклада необходимо личное присутствие в банке лица, на которое открывается вклад.

№ 673. Ответьте пожалуйста на ранее заданный вопрос: если машина, купленная бывшим хозяином, находилась под залогом за кредит, и он продал ее, перестав при этом выполнять свои кредитные обязательства - как поступит банк? Найдет нового владельца, признает договор купли-продажи фиктивным, и отберет машину себе?

Отвечает начальник юридического управления коммерческого банка "ГРАН" Богдан Дорофеев: В соответствии со ст. 353 Гражданского кодекса Российской федерации (далее – ГК РФ): в случае перехода права собственности на залоговое имущество от залогодателя к другому лицу в результате возмездного или безвозмездного отчуждения этого имущества либо в порядке универсального правопреемства право залога сохраняет силу.
Правопреемник залогодателя (новый владелец) становится на место залогодателя (бывшего владельца) и несет все обязанности залогодателя, если соглашением с залогодержателем не установлено иное. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения должником-залогодателем обязательства, обеспеченного залогом, банк имеет право на обращение взыскания на предмет залога (п. 1 ст. 348 ГК РФ).
Согласно п. 2 ст. 349 ГК РФ требования залогодержателя удовлетворяются за счет заложенного движимого имущества по решению суда.

№ 672. Можно ли изменить свой статус недобросовестного заемщика последующими заслугами (примерным поведением с выплатами и т.п.)? Если 2 раза на 1 день просрочена выплата по потребкредиту... Есть ли процедура "прощения" (наподобие погашения/снятия судимости)?

Отвечает начальник управления розничного кредитования коммерческого банка "ГРАН" Ольга Семенова: Указанная информация о длительности просрочки не лишает Вас статуса "Заемщик, имеющий положительную историю" в ОАО "Гранкомбанк".

№ 671. Мне 17 лет, хочу купить авто в кредит и оформить на себя (тойоту). Водительские права будут через 2 месяца, после Дня Рождения (18 лет). При таких условиях возможен сейчас кредит под залог авто - или приходить позже?

Отвечает начальник отдела кредитования физических лиц коммерческого банка "ГРАН" Марина Плотникова: Мы готовы рассмотреть вашу заявку при наличии следующих документов: военный билет, водительское удостоверение, справка о заработной плате за последние 6 месяцев, копия трудовой книжки (заверенная работодателем), паспорт, анкета заемщика.

№ 670. При покупки ин. валюты у меня сняли копию паспорта. Зачем?

Отвечает начальник отдела кассовых операций коммерческого банка "ГРАН" Любовь Агаркова: При осуществлении физическим лицом операции по покупке или продаже наличной иностранной валюты на сумму свыше 15000 рублей проводится идентификация клиента. В соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации доходов , полученных преступным путем и финансированию терроризма » (с изменениями от 16 ноября 2005 года, 27 июля 2006 года) паспортные данные клиента заносятся в программу для внутреннего контроля .

№ 669. Если банкомат "проглотил" карту в чужом городе и чужом банке, когда я пин-код вводил - какие мои действия?

Отвечает начальник отдела развития платежных систем и вкладов населения коммерческого банка "ГРАН" Дмитрий Саламатов: Вам необходимо позвонить в банк по телефону 8(343)355-96-56 (круглосуточный телефон поддержки клиентов - держателей карт) и выяснить причину изъятия карты. Оператор центра проконсультирует Вас о дальнейших действиях. Если причиной изъятия было длительное время операции или обрыв связи, возможно получение карты в банке, установившем банкомат, но срок получения карты может достигать нескольких дней.